Аватар
Грегори Чотти, маркетолог Help Scout

Сегодня мы публикуем перевод статьи Грегори Чотти, маркетолога Help Scout — сервиса поддержки клиентов. Грегори считает, что каждый сотрудник, который работает с клиентами, может значительно улучшить качество общения, если разовьет определенные профессиональные навыки Умения, которые действительно имеют значение Когда в деловых публикациях речь заходит об обслуживании клиентов, журналисты пишут о сотрудниках службы поддержки как о людях, которым нравится общаться …