Аватар
Пер Андерс Фалк

[ads_dropcap]Я[/ads_dropcap] долго руководил магазином IKEA в Стокгольме. И как-то обратил внимание, что свою работу продавцы воспринимают как нечто механическое — ответить на вопрос, показать товар, отдать товар, взять деньги. Именно так они поступали и на предыдущих местах работы, так продавали их коллеги — это был набор четко прописанных процедур, доведенный до автоматизма. Я же не …