Аватар

ДЕНЬГИ ТРЕБУЮТ ИНТЕЛЛЕКТА: Ответственные и качественные услуги балтийского банкинга

ДЕНЬГИ ТРЕБУЮТ ИНТЕЛЛЕКТА: Ответственные и качественные услуги балтийского банкинга
Поделиться материалом

Гунтар Рейдзанс, член правления Baltic International Bank и эксперт международного финансового рынка в сфере обслуживания состоятельных клиентов, рассказал о новейших тенденциях в сегменте private banking, управлении семейным капиталом и наследовании капитала, а также об изменении финансовых привычек населения.

Baltic International Bank — один из опытнейших банков Латвии в сфере индивидуального обслуживания частных лиц. Более 26 лет он предлагает клиентам индивидуально разработанные финансовые услуги широкого спектра, неизменно оставаясь надежным и стабильным участником финансового рынка и партнером в Европе.

Leadership Journey (LJ): Начиная с 2016 года Baltic International Bank развивает новое банковское направление, ориентированное на устойчивые инвестиции. Почему такой выбор?

Инвестиции, нацеленные на повышение качества жизни, являются предпосылкой для долгосрочной финансовой стабильности в мире и экономического развития

Гунтар Рейдзанс (Г.Р.): За 26 лет работы на финансовом рынке банк приобрел значительный опыт в обслуживании состоятельных клиентов преимущественно из стран Европы, с которыми у нас установилась исторически крепкая связь. Объем накопленного капитала и количество состоятельных людей неуклонно растут во всем мире. Наряду с этим наблюдается ужесточение регулятивных требований в отношении прозрачности и сохранения капитала и его передачи последующим поколениям.

Сейчас в контексте снижения объемов банковского транзакционного бизнеса мы предлагаем клиентам услуги по управлению активами вместе с инвестиционными возможностями в странах Балтии. Считаю, что инвестиции, нацеленные на повышение качества жизни, являются предпосылкой для долгосрочной финансовой стабильности в мире и экономического развития. Именно поэтому мы призываем клиентов использовать свой капитал для таких инвестиций. Будучи банком, который заботится о клиентах, мы чутко следуем их пожеланиям, следим за последними тенденциями и предлагаем широкий спектр финансовых услуг.

Гунтар Рейдзан
С октября 2017 года возглавляет управление обслуживания клиентов Baltic International Bank.Прежний опыт работы Гунтара Рейдзанса в Swedbank и GE Money Bank был связан с обслуживанием крупных латвийских и российских компаний. Он также занимал руководящие должности в сфере private banking в Латвии и Балтии (2011–2017), работая с местными и международными клиентами, был членом правления Swedbank.Гунтар Рейдзанс получил степень Executive MBA в Рижской бизнес-­школе и степень магистра в Латвийском университете.

LJ: Цифровая среда наравне с современными технологиями неразрывно связана со сферой предоставления финансовых услуг. Какие мировые тенденции преобладают в финансовой отрасли?

Г.Р.: В настоящее время на мировом финансовом рынке для предоставления разных финансовых решений повсеместно используются робоэдвайзеры, или автоматизированные цифровые платформы, основанные на алгоритмах. Такая необходимость продиктована высоким темпом жизни клиентов, а также оптимизацией расходов и процессов, столь важной для любой организации или предприятия.

Наши клиенты ценят индивидуальный подход при получении финансовых услуг и обслуживании

Человеческий ресурс является самым ценным и самым дорогим. Стоимость человеческого ресурса, его интеллектуальных наработок, профессиональной компетентности (expertise) и навыков постоянно повышается. Мы также приспосабливаем наши продукты к цифровой среде и внедряем новые технологии и каналы связи, например аудио- и видеоконсультации с использованием Skype. Все это позволяет клиентам получать необходимую информацию или совет в удобное для них время и в удобном месте, одновременно сохраняя прямой контакт со специалистом. Однако новые технологии отнюдь не означают отказ от личного контакта клиента с провайдером услуги. Иногда есть необходимость в быстрых краткосрочных решениях, но в большинстве случаев взвешенный подход обусловливает успех любого дела. Наши клиенты ценят индивидуальный подход при получении финансовых услуг и обслуживании. Поэтому они выбирают свой банк, руководствуясь такими критериями, как отношение, деловой подход, образ мышления и, конечно же, доступность.

«Инвестиции как средство сохранения и приумножения капитала постепенно завоевывают доверие»

Baltic International Bank основан на традициях. Так, например, одна из давно устоявшихся традиций банка — встречи на клиентских конференциях, которые мы организуем на протяжении 20 лет. В этом году мы преобразовали конференцию в Baltic International Bank Investment Forum. Уже 24 мая в Риге состоится форум на тему Old Money. New World!, который соберет более сотни клиентов, ценящих индивидуальное банковское обслуживание, деловых партнеров и других стейкхолдеров из более чем 15 стран. Мы поделимся международным опытом по созданию и преемственности капитала, а также личным опытом в вопросах наследования. Центральной темой форума станет наследование состояния — путь к финансовой защищенности и личной свободе.

LJ: Насколько высок спрос на персональные инвестиции? Сколько людей готовы вкладывать деньги?

клиент отдает предпочтение разговору с живым человеком, а не стандартизированному ответу в цифровых каналах

Г.Р.: Инвестиции как средство сохранения и приумножения капитала постепенно завоевывают доверие. Например, сейчас в Скандинавских странах инвестиции осуществляют около ¾ банковских клиентов. В Западной Европе на протяжении долгого времени формировалась инвестиционная культура и традиции, которые передаются из поколения в поколение. В новых странах Европы, таких как Латвия и Украина, жители еще только этому учатся. При принятии решений клиентам необходим совет эксперта. В повседневной деятельности мы видим, что клиенты банка все чаще доверяют принятие решений финансовому консультанту — то есть человеку, предпочитая не полагаться на компьютерную программу. Любая проблема, с которой клиент обращается к эксперту, является особой и индивидуальной. Именно поэтому клиент отдает предпочтение разговору с живым человеком, а не стандартизированному ответу в цифровых каналах.

LJ: Каким вам видится развитие банковского сектора в будущем? Как оно повлияет на клиентов банка?

Г.Р.: Реальность меняется на наших глазах, и банковской отрасли приходится с этим считаться в целях сохранения и развития конкурентоспособности. Уже сейчас для клиентов главным экспертом по финансовым вопросам является именно банк.

И клиенты знают, что банк обладает необходимыми знаниями, а также опытом, который способствует принятию оперативных решений. Вместе с тем, предоставляя финансовые решения сегодня, необходимо предвидеть те потребности, которые возникнут у клиента завтра. И мы над этим активно работаем.

LJ: Расскажите подробнее о нынешней деятельности Baltic International Bank в Украине? Что вы можете сказать о перспективах, задумках и об уже достигнутом?

Мы хотим, чтобы в Европе о нас знали как о месте, в котором клиенты могут получить качественные и ответственные банковские услуги

Г.Р.: Представительство Baltic International Bank в Киеве работает с 2007 года. Мы считаем Украину одним из целевых рынков, на котором стремимся работать. Мы ценим европейскую устремленность Украины и ее статус ассоциированного члена Евросоюза.

Многие латвийские предприятия, которые активно начинают или расширяют предпринимательскую деятельность в Украине, усматривают в этой стране возможности для развития. Также всемирно известные бренды и компании используют свои представительства в Латвии для открытия бизнеса в Украине. Банк может в этом помочь, используя свои знания, опыт и связи, поскольку в  мире финансовый сектор Балтии известен как надежный и безопасный. Мы хотим, чтобы в Европе о нас знали как о месте, в котором клиенты могут получить качественные и ответственные банковские услуги. Это наша амбициозная цель.

Baltic International Bank
www.bib.eu

Главный офис в Латвии:

ул. Грециниеку, 6, Рига, LV‑1050, Латвия
Тел.: +371 6700 0444, факс: +371 6700 0555
E‑mail: info@bib.eu

Представительство в Украине:

ул. Богдана Хмельницкого, 17/52 «А», офис 607,
БЦ «Леонардо», Киев, 01030, Украина
Тел.: +38044 2370 215, факс: +38044 2370 216
E‑mail: info.kiev@bib.eu

Поделиться материалом

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Получайте свежие статьи

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: