Евгений Шаповалов. Фемида (фрагмент), 2017
Слепое преклонение перед чужим авторитетом сводит человека на нет; на свете и так слишком много идолопоклонства
Сомерсет Моэм
Почему же слепая вера в авторитет заставляет нас подчиняться вопреки знаниям и здравому смыслу? В чем тут подвох?
Когда какой-то признанный авторитет, скажем, светило медицины или финансовый аналитик, а то и ваш руководитель, дает прямые указания, что делать, вы, умом понимая неэффективность его рекомендаций, их ошибочность и даже вред, все равно их выполняете.
Почему? А потому, что вы оказались в зоне действия еще одного из когнитивных искажений — эффекта авторитета: это когда вы придадите большее значение мнению человека, который, с вашей точки зрения, более компетентен, чем вы, в поднятом вопросе.
Искажение в том, что на самом деле вы не знаете, действительно ли он компетентен. Он может говорить полную чушь, но ведь он же доктор или профессор!
Можно сказать, что эффект авторитета — это и стремление максимально быстро довериться людям, чей статус выше нашего.
РАССКАЖИ МНЕ О БИБЛИОТЕКЕ
Проводим несложный эксперимент. Просим испытуемого раздеться и рассказать о библиотеке. Он-то рассказывает, но в трусах, поэтому как-то неубедительно. Разрешаем одеться. В одежде его слушать приятней: если мы ему доверяем, то можем и послушать. А если нет, то слушать-то зачем?
Переодеваем человека в белый халат врача. Теперь он гораздо убедительнее. Идем дальше: пускай он стоит на фоне каких-то пробирок, а за ним — стена с десятками сертификатов и дипломов, лучше на английском. Теперь его речь может представлять научный интерес.
Вот так и работает когнитивное искажение «эффект авторитета»… Но на самом деле все гораздо серьезнее.
Подчинение — один из базовых элементов в структуре социальной жизни. Определенная система власти является потребностью всех человеческих взаимодействий, и лишь человек, живущий в изоляции, может себе позволить не реагировать (через неповиновение или подчинение) на приказы других людей
Стэнли Милгрэм
ПЕРВООТКРЫВАТЕЛЬ ЭФФЕКТА
Американский социальный психолог и педагог Стэнли Милгрэм (1933–1984) экспериментально доказал такое отклонение в человеческом восприятии еще в 1961 году. Одним из первых он стал изучать подчинение человека в обстановке научной лаборатории.
Интерес Милгрэма возник не на ровном месте. Он раздумывал о том, с какой легкостью немцы подчинялись нацистским властям, открыто дискриминировавшим евреев. И еще о том, как эти немцы, собственно, и позволили Гитлеру заняться «окончательным решением еврейского вопроса».
Молодой еврей Милгрэм задался вопросом: может ли Холокост повториться в его стране? Подавляющее большинство считало, что в США такое невозможно. Милгрэм сомневался…
Чарльз Сноу, английский писатель, так высказался по этому поводу: «Больше преступлений против человечества было совершено во имя послушания, чем вопреки».
САМ ЭКСПЕРИМЕНТ
Но вернемся к эксперименту непосредственно. Он проходил в Йельском университете. В опыте, проведенном в 1961 году, была задействована возрастная категория от 20 до 50 лет, и в нем участвовали: сам экспериментатор, испытуемый («учитель») и актер («ученик»), находившийся в комнате за стенкой.
Экспериментатор объяснил, что исследование касается памяти и обучаемости. «Учителю» необходимо проверять запоминание пар слов и наказывать «ученика» ударом тока, если ответ последнего будет неверным.
Переключатели тока были подписаны по степени удара — «слабый», «умеренный», «сильный», «очень сильный», «интенсивный», «крайне интенсивный», «опасно — тяжелое поражение».
С каждым неправильным ответом «ученика» сила удара током должна была пошагово увеличиваться (от 15 до 450 вольт). Слыша крики и стоны «ученика», испытуемые продолжали причинять боль, увеличивая силу тока. На самом же деле ударов током не было вообще.
Возникает вопрос: почему человек, включающий тумблером ток, не остановился, заслышав страдания за стеной? Ну не все же участники — садисты! Ответ: это и есть подчинение авторитету экспериментатора, внушающего, что никакой опасности для здоровья «ученика» нет. И что необходимо пройти эксперимент до конца.
Взрослые «учителя» на глазах превращались в послушных школьников, не ведающих, как выйти из ситуации без разрешения педагога. И вот что интересно: сходил ли кто из «учителей» в соседнюю комнату убедиться, что с «жертвой» все в порядке, когда удар током (ближе к 450 В) мог нанести вред здоровью? Этот вопрос был задан Стэнли Милгрэму. Его ответ шокировал: «Ни один! Ни разу!»
Итак, главное в эксперименте то, как ведет себя обычный человек в случае, когда законный авторитет, по сути, приказывает ему причинить вред третьему лицу… А ведь не любой авторитет заслужен, и далеко не каждая власть справедлива, нравственна и законна…
Таков главный урок нашего исследования: самые обычные люди, просто делающие свое дело и не имеющие никаких враждебных намерений, способны стать орудием страшной разрушительной силы
Стэнли Милгрэм
СИЛА АВТОРИТЕТА В МИРЕ РЕАЛЬНОМ
Во многих областях эффект авторитета оказывает влияние на принятие решений. И порой может привести к серьезным последствиям.
Возьмем, к примеру, здравоохранение. Исследователи изучали чрезмерное назначение докторами антибиотиков. И задавали вопросы стажерам-врачам: из каких соображений они прописывают антибиотики пациенту с вирусной инфекцией? На что стажеры, недолго думая, отвечали, что поскольку их руководители антибиотики назначают, и они делают то же самое. В сущности, они полагались на авторитет, хотя и знали, что в случае вирусной инфекции антибиотики пациентам помогут вряд ли.
Эффект авторитета срабатывал и в туризме. Исследователи изучали происшествия в горах, когда группу туристов накрывала лавина. Результаты показали, что группа, как правило, в большинстве случаев сама выбирала неформального лидера, и он руководил восхождением. Кое-кто из таких лидеров имел спецподготовку, а других выбирали только потому, что они были старше и (как думалось группе) опытнее, или же казались наиболее в себе уверенными.
Однако «быть старше» вовсе не означает «быть более подготовленным». Безусловно, группа под руководством неподготовленного лидера подвергалась большей опасности, чем вообще без лидера.
ЛОВКАЯ РЕКЛАМА
Доктор медицины Матиас Рат из Германии, бизнесмен и продавец витаминов, рекламируя свою так называемую «клеточную медицину» (программы пищевых добавок), ставит фотографию Луи Пастера рядом со своим портретом.
И в рекламе говорится о том, что Пастер, дескать, нашел способы избавить человечество от болезней инфекционного характера, зато система доктора Рата (по большому счету вообще не связанная с Пастером и его открытиями) вылечит от ряда других распространенных заболеваний.
Или другой пример: в рекламе зубной пасты актер в белом халате со сверкающей улыбкой говорит с экрана, что паста «рекомендуется всеми лучшими стоматологами». И где они — эти «лучшие стоматологи»? Вы знаете их в лицо?
Эффект авторитета в бизнесе выражается в большем доверии к мнению высокооплачиваемых людей, приводящем к тому, что сотрудники придают максимальное значение идеям более высокооплачиваемых менеджеров.
КОМУ ВЕРИТЬ — АВТОРИТЕТУ ИЛИ САМОМУ СЕБЕ?
Итак, мы выяснили, что эффект авторитета — явление распространенное. И может возникать в случаях, когда мы считаем мнение эксперта безоговорочно правильным, не учитывая ни его биографии, ни навыков, знаний, ни предубеждений. А это вызывает опасения, что будут приниматься неверные решения.
Однако есть для нас и хорошая новость: негативные последствия эффекта можно нивелировать, если тщательно и внимательно проанализировать все факторы принятия решений экспертом (особенно, если вы — крутой специалист по данной теме).
А мы действительно круты. И наше личное мнение много чего значит. Несмотря на то, что всех нас давно опередил великий и несравненный Бернард Шоу.
После премьеры пьесы Бернарда Шоу «Оружие и человек», которая прошла с большим успехом, автор вышел на поклон. Из зала кто-то выкрикнул: «Идиот!» «Совершенно с вами согласен, — ответил Шоу, — но что можем сделать мы двое против этой толпы?»
Статьи по теме:
- ЭФФЕКТ ДАННИНГА — КРЮГЕРА: «Я знаю, что знаю гораздо больше, чем знаю на самом деле» (Часть I)
- СИНДРОМ САМОЗВАНЦА: «Я мошенник, и оставьте меня в покое…» (Часть I)
- ЭФФЕКТ ОБРАТНОГО РЕЗУЛЬТАТА: почему так сложно изменить свое мнение?
- ИЛЛЮЗИЯ КОНТРОЛЯ: как найти свой счастливый билет?
При копировании материалов размещайте активную ссылку на www.huxley.media
Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.