ЭФФЕКТ ОБРАТНОГО РЕЗУЛЬТАТА: почему так сложно изменить свое мнение?
Евгений Шаповалов. Античный натюрморт, 2017
Каждый из нас в той или иной степени имеет предубеждения и порой страдает от них же. Именно об этом когнитивное искажение под названием «Эффект обратного результата (действия)» (англ. backfire effect).
Многие станут сомневаться в своих убеждениях, если внезапно обнаружат доказательства, идущие с ними вразрез. Естественная реакция в таком случае — скорректировать наше мышление и попытаться понять, почему же мы ошибаемся. А дальше либо придем к новым убеждениям, либо скорректируем уже существующие, с учетом новой информации.
Тем не менее есть те, кто этого не делают, а наоборот — с еще большим упорством остаются на своих прежних позициях. Даже при наличии неопровержимых доказательств.
Постарайтесь не слишком привязываться к гипотезе только потому, что она ваша
Карл Саган
ОТКРЫТИЕ BACKFIRE EFFECT
Эффект обратного результата впервые описали профессора Брендан Нихан и Джейсон Рейфлер. Сам термин появился в 2010-м, хотя начало исследований приходится на 2005–2006 годы. Профессора выпустили для своих студентов несколько поддельных газетных статей, попросту говоря, «газетных уток», где освещались резонансные вопросы политики.
К примеру, о том, что в Ираке перед вторжением США было найдено оружие массового поражения. После прочтения испытуемыми этих фейков им предоставили статьи правдивые, дающие полное опровержение этого «факта» с демонстрацией отчета ЦРУ об отсутствии такого оружия на территории Ирака.
Эффект обратного действия проявился у людей с консервативными взглядами, которые стояли на своем, утверждая, что оружие таки было, просто его надежно спрятали или уничтожили.
Таким образом, Нихан и Рейфлер обнаружили, что исправления «часто не уменьшают неправильное восприятие среди целевых идеологических групп». И тут проявилась специфика эффекта: «исправления фактически приумножают неправильное восприятие».
КАК РАБОТАЕТ BACKFIRE EFFECT
Следовательно, эффект обратного результата — это склонность некоторых людей отвергать доказательства, которые не согласуются с их собственными убеждениями. И не просто отвергать, но еще больше уверовать в то, что им казалось незыблемым, при столкновении с доказательствами обратного.
Backfire effect — это проявление предвзятости подтверждения, благодаря ей люди придают большее значение доказательствам, подтверждающим их точку зрения, нежели тем, которые ее опровергают.
Этот эффект есть когнитивная ошибка, она делает наше критическое мышление неумелым, потому как мы не используем все имеющиеся доказательства. Возможно, мы понимаем, что на каком-то уровне ошибаемся, однако упорно отказываемся принять это.
Все страдающие от эффекта обратного действия игнорируют аргументы, которые могут иметь решающее значение.
А ВСЕ-ТАКИ ЗЕМЛЯ ПЛОСКАЯ!
«Конечно же, Земля круглая, и она вертится!» — скажете вы. «Ничего подобного — она плоская!» — возразят вам участники первой Международной конференции сторонников плоской Земли, состоявшейся в 2017 году в штате Северная Каролина, США.
Билет на конференцию стоил $249, всего собралось порядка 400 человек.
По их мнению, Земля — это плоский диск диаметром 40 тыс. км с центром где-то в районе Северного полюса. Южного полюса нет вообще. А Солнце и Луна расположены прямо над диском.
«А как же снимки из космоса?» — представите доказательства вы. «Фейк!» — уверенно ответят плоскоземельцы.
И что с ними, такими умными, поделать? Зачем им эта «новая» информация о снимках? Эффект обратного результата их явно испортил.
ПОЧЕМУ ЛЮДИ ИСПЫТЫВАЮТ BACKFIRE EFFECT? ЭМОЦИИ?
Когда человек сталкивается с информацией, противоречащей его убеждениям, он испытывает ряд негативных эмоций. Может почувствовать угрозу, понимая, что не прав, или расстроиться из-за того, что неправильным оказалось то, во что он твердо верил.
Эффект обратного действия необязательно влияет на ваши принципы как таковые, потому как люди склонны отвергать информацию, которая опровергает их убеждения. Собственно, это и заставляет людей отстаивать свои взгляды, которые, скорее всего, неверны.
СПОСОБЫ НЕ ОКАЗАТЬСЯ В СЕТЯХ ЭФФЕКТА ОБРАТНОГО ДЕЙСТВИЯ САМОМУ
Так уж вышло, что все мы можем попасть под влияние когнитивных искажений. Однако есть способы свести их воздействие к минимуму.
Первый шаг — это понять, где именно вы можете пострадать от данного эффекта. У каждого из нас есть области, в которых мы твердо уверены в своей правоте, и как раз здесь эффект обратного действия имеет наибольшую силу.
Во-вторых, важно осознавать, что ваши убеждения в принципе могут быть ошибочными. Продолжая углубляться в те области, где вы считаете себя экспертом, сохраняйте непредвзятость. Спокойно позволяйте другим подвергать сомнению ваши убеждения и не исключайте того, что эти другие могут доставить информацию, задевающую ваши принципы.
В конечном счете, оцените ситуацию и примените навыки критического мышления в случае поступления новой информации.
КАК ИЗБЕЖАТЬ ОБРАТНОГО ЭФФЕКТА ПРИ КОНТАКТЕ С ДРУГИМИ
Людям, твердо отстаивающим свою позицию, бывает трудно бросить вызов. При обращении к пострадавшему, по вашему мнению, от эффекта обратного результата, очень важно отнестись к нему с уважением. Поймите, что вы можете оскорбить его (ее), сообщив новую информацию, даже сами того не подозревая.
Используйте простые объяснения и измените способ подачи информации, если вдруг поймете, что ваши убеждения не работают. Спросите оппонента, есть ли у него какие-либо вопросы по новой информации, и ответьте на них с уважением.
Исследования показали, что получившие ответы на свои вопросы с большей вероятностью будут сравнивать новую информацию со своими уже существующими убеждениями.
Главное — не злиться и не пытаться заставить кого-то изменить свое мнение. Обратный эффект имеет силу, и под его влиянием вы можете запросто испортить отношения.
ПРИМЕРЫ ЭФФЕКТА ОБРАТНОГО ДЕЙСТВИЯ
Ряд проведенных исследований показал, как работает этот эффект в разных сферах:
- Предпочтения при голосовании. Как только избиратели узнавали о негативных чертах кандидата, за которого собрались голосовать, это часто приводило к растущей в них уверенности в необходимости его поддержать.
- Неправильные представления о резонансных темах (скажем, о налоговой реформе или стволовых клетках). Получение подробной информации по этим темам заставило некоторых испытуемых еще сильнее поверить в свое первоначальное заблуждение. Это происходило, когда новые знания вступали в конфликт с их прежними убеждениями.
- Вакцинация детей. Когда о важности этого мероприятия проинформировали родителей, являющихся его противниками, то эти родители в большей степени стали верить в связь между вакцинацией и аутизмом.
- Прививка от гриппа. Исследование показало, что как только возникло утверждение, что опасность вакцины от гриппа ничтожно мала, желающих вакцинироваться стало гораздо меньше.
ИЗДЕРЖКИ BACKFIRE EFFECT
Эффекты обратного результата не так распространены, как мы привыкли думать. Мы не можем с уверенностью прогнозировать обстоятельства, при которых они происходят
Пособие по разоблачению 2020
Однако эффект обратного действия, казалось бы, так часто возникающий, на самом деле изучен не настолько досконально, как нам этого хотелось. Тут кажется весьма уместным обратиться к трактату «Пособие по разоблачению 2020», в работе над которым приняло участие более 20 авторов (под руководством когнитивиста из Бристольского университета Стефана Левандовски и доктора в области когнитивных наук в Университете Западной Австралии Джона Кука).
Авторы проекта дают такое определение: «Эффект обратного результата — это когда исправление непреднамеренно увеличивает уверенность в мизинформации или доверие к ней по сравнению с исходным уровнем до или без исправления информации». Здесь основной термин — «мизинформация», который означает ложную информацию, распространяемую либо по ошибке, либо с намерением ввести в заблуждение.
В этом трактате говорится, что в 2010 году ученые и специалисты-практики опасались, что сам факт исправления информации приведет к эффекту обратного результата — и будет заблуждения только укреплять. Недавние же исследования эти опасения развеяли, показав, что обратные эффекты возникают довольно редко, а риск возникновения в большинстве ситуаций гораздо ниже, чем ранее предполагалось.
А потому совет — не воздерживайтесь от любых попыток разоблачить или исправить мизинформацию из опасения, что это приведет к обратным результатам или усилит веру в ложную информацию.
В свете сегодняшней информационной войны на поражение между нашей страной и страной-агрессором этот совет будет как нельзя кстати.
Статьи по теме:
- ЭФФЕКТ ДАННИНГА — КРЮГЕРА: «Я знаю, что знаю гораздо больше, чем знаю на самом деле» (Часть I)
- СИНДРОМ САМОЗВАНЦА: «Я мошенник, и оставьте меня в покое…» (Часть I)