«Компания хороша лишь настолько, насколько хороши работающие в ней люди». Эмоциональный интеллект американской предпринимательницы Мери Кэй Эш

Фото: Mary Kay Newsroom

Американку Мери Кэй Эш называют разработчиком философии бизнеса – косметического, красивого, женского. Но вместе с этим очень серьезного и успешного. Ей удавалось вдохновлять женщин, которые начинали работать в компании Mary Kay Cosmetics, используя свой эмоциональный интеллект руководителя.

В бизнесе Мери Кэй Эш придерживалась трех принципов, и некоторые из них повторяли библейские заповеди. Первое: поступай с другими так, как бы ты хотел, чтобы поступали с тобой. Мери Кэй Эш была скрупулезно внимательна ко всем своим сотрудникам – вне зависимости от их должности в компании. Она никогда не позволяла себе разговаривать через стол, на совещания собирала небольшое количество сотрудников, чтобы успеть лично выслушать каждого, всем уделить время.

Она ежегодно собирала бьюти-консультантов на праздники, где одаривала подарками, самолично готовя вкусные блюда для нескольких сотен гостей. Розовые кадиллаки — фирменный почерк ее подарков для лучших бьюти-консультантов.

Посредственная идея, вызывающая энтузиазм, эффективнее великой идеи, никого не вдохновляющей

Второй ее принцип, переписанный под современные реалии, очевидно, звучал бы так: соблюдай баланс «работа – семья». Мери Кэй Эш на первое место ставила веру, на второе – семью, а на третье – любимую работу. Все должно было хорошо сочетаться.

«Критика всегда наносит травму, с которой труднее двигаться дальше. Если вы хотите по-настоящему мотивировать кого-то, не скупитесь на похвалы», — говорила американская предпринимательница. Отсюда – ее третий принцип: не критикуйте резко, находите подход к каждому человеку.

Другие значимые высказывания Мери Кэй Эш – ниже.

О сотрудниках

«Важнейшее достояние любой компании – это, бесспорно, люди. И совершенно не важно, производит компания автомобили или косметику. Компания хороша лишь настолько, насколько хороши работающие в ней люди».

«У Бога не было времени творить ничтожества, «пустые места» – Он творил только таких людей, которые что-то собой представляют. Я верю, что в каждом из нас Богом заложены таланты, которые только ожидают, чтобы мы их реализовали».

О руководителе

«Скорость руководителя есть скорость всей компании».

«Не устанавливайте себе никаких пределов. Многие ограничили себя тем, на что, по их мнению, они способны. Ваши способности ограничены только вашими замыслами. Помните: если вы верите, что способны чего-то достичь, вы способны этого достичь».

Каждую крошечную порцию критики вставляйте между двумя толстыми слоями похвалы

«Все годы учебы нас учат читать, писать и говорить – но никогда не учат слушать. Однако, хотя умение слушать, возможно, самое недооцениваемое из всех качеств, необходимых для общения между людьми, хорошие руководители любят больше слушать, чем говорить».

О целях

«В этом мире вы способны получить все, чего желаете, – если только желаете достаточно сильно и готовы заплатить должную цену».

«К успеху мы приходим через неудачи».

«Без установленных целей вы можете растратить всю вашу жизнь и останетесь ни с чем, кроме чувства подавленности и неудовлетворенности».

«Соревнование может быть очень сильной мотивацией. Но я обнаружила, что оно обретает истинную мощь, когда вы соревнуетесь сами с собой и учитесь на своих ошибках».

О мотивации

«Если три раза в неделю буду вставать в пять утра, то в моей неделе будет восемь дней».

«Если вы ненавидите те восемь часов, в течение которых вы работаете, подобное эмоциональное состояние обязательно окажет долгосрочные негативные последствия на ваше душевное здоровье».

Ожидайте великих событий, и они обязательно произойдут

«Важно осознать, что никто каждый день не просыпается в состоянии сильной мотивированности. Иногда и настоящий энтузиаст начинает свой день с депрессии. И конечно, я тоже иногда просыпаюсь и чувствую себя «не в своей тарелке». Может быть, я ощущаю усталость, а может, у меня запланировано что-то неприятное. Тогда я генерирую энтузиазм. То, что вы ясно представляете, чего пылко желаете, во что искренне верите и ради чего с энтузиазмом действуете, должно неизбежно произойти».

Партнер рубрики Jansen Capital Management