MATRIX: для успеха компании люди и роботы должны работать вместе

Консалтинговая компания PwC провела глобальное исследование на тему преобразования навыков персонала в цифровую эпоху. В ходе опроса было проведено 1293 интервью с руководителями компаний из 85 стран.

Результаты исследования показывают, что трансформация рабочей силы, требуемая в условиях цифровой экономики, означает гораздо больше, чем просто автоматизация рутинных процессов. Для успешного развития компании необходимо наладить взаимодействие работы персонала с технологиями.

Успех компании в условиях автоматизации будет означать, что люди и машины работают вместе, а не заменяют друг друга. Многие руководители пытаются определить эти возможности для бизнеса: 47% респондентов уверены, что автоматизация улучшит качество обслуживания клиентов.

В то же время больше половины опрошенных СЕО планируют увеличить численность персонала в следующем году. 18% руководителей сообщили о готовности сократить число сотрудников, 28% ожидают, что сокращения будут связаны с автоматизацией рабочей силы.

Поиск и удержание людей с необходимыми навыками станут ключевой задачей руководителей компаний. 76% управленцев обеспокоены отсутствием цифровых навыков у своего персонала, и 22% — крайне обеспокоены. В то же время 91% респондентов согласны с тем, что наряду с цифровыми навыками им необходимо развивать «мягкие навыки».

Привлечение, удержание и развитие талантливых сотрудников с ключевыми навыками требует правильного предложения ценности для сотрудника. Помимо увеличения компенсаций и вознаграждения персонала, важно создать правильную рабочую среду. 86% респондентов сообщают, что совершенствуют условия труда для талантливых сотрудников. Из них 77% заявляют, что предоставляют персоналу возможность гибкого графика, а 85% внедряют программы обучения и развития сотрудников.

Также руководители отмечают важное значение установления доверия между работодателем и сотрудниками. 67% управленцев сообщают, что в их компаниях действует социальная ответственность за переподготовку персонала, работа которого автоматизирована.

В то же время, как показывает опрос, отдельные сотрудники готовы брать индивидуальную ответственность за свое будущее: 74% респондентов заявили, что готовы осваивать новые навыки для сохранения рабочего места и дальнейшего развития своей карьеры.

В эпоху развития цифровых технологий компании нуждаются в полном спектре инструментов в области управления персоналом. Поэтому новая роль HR будет существенно отличаться от сегодняшних задач. Это переход на новый способ работы, требующий грамотного использования аналитики данных и сильных коммуникационных навыков. 60% опрошенных управленцев заявили, что пересматривают и стремятся преобразовать функцию HR.

Для успешного развития компании в изменяющихся условиях необходимо сосредоточиться на имеющихся навыках персонала, а не только на работе, которую он выполняет, взять под контроль развитие ключевых компетенций персонала, а также создать прозрачные и доверительные отношения между работодателем и сотрудниками.

Источник: PwC