«Наша глобальная задача — освобождать людей от рутины», Алексей Юхимчук — сооснователь сервиса доставки еды Raketa

Алексей Юхимчук — сооснователь сервиса доставки еды Raketa, стартовавшего в 2018 году в Днепре. За это время компании удалось охватить большую часть крупных городов Украины, зацепиться в Киеве, собрать почти 2 млн пользователей приложения и 3 тысячи ресторанов.

В эфире Youtube-канала «Большая рыба» Алексей Юхимчук рассказал о том, как Raketa привлекает клиентов, как компания договорилась с McDonald’s, каковы перспективы доставки еды в Украине и о том, какие инвестиции нужны, чтобы войти на foodtech-рынок.

Миссия Raketa

Наша глобальная задача — освобождать людей от рутины

Мы даем человеку возможность потратить время на семью, работу и хобби. В Украине рынок foodtech еще в зародыше: услугами таких компаний пользуются всего 2%, но потенциальная целевая аудитория — 15 млн человек. Большая часть из них — это люди возрастом от 18 до 35 лет, которые не хотят простаивать жизнь у плиты.

IT-бизнес

Мы позиционируем себя как IT-компанию, у нас есть софт, который можно мультиплицировать в любую страну мира.

Наши разработчики находятся в Украине и сосредоточены на развитии продукта

Но софт не несет в себе ценности без логистики, потому что сфера нашей деятельности — это доставка.

Об экспансии

Днепр стал нашим первым городом, несмотря на то, что жили мы в Киеве. До сих пор помню это чувство — выходишь с вокзала, а там город, в котором ты никогда не был, и надо идти и делать все с нуля.

У Raketa не было ни ресторанов, ни пользователей, и мы ходили по заведениям и объясняли на пальцах, кто мы и чем занимаемся

В Киеве тоже было тяжело, потому что это столица и потому что тут уже был основной конкурент — Glovo. Из-за этого с некоторыми ресторанами было сложнее договориться. Запуск 20-го или 25-го города требует минимальных усилий: ты знаешь, какие заведения тебе нужны, сколько нужно курьеров, сколько из них реально выйдет на работу в первый день.

Последняя наша экспансия — запуск в 10-ти городах в один день, но, конечно, этому предшествовала подготовка.

О привлечении клиентов

Стоимость привлечения клиента зависит от источников: TikTok, фейсбук, инстаграм, сарафанное радио или, может, он увидел нашего курьера с рюкзаком.

Кроме того, стоимость может меняться от месяца к месяцу и зависеть от того, что мы предлагаем.

Например, когда мы подписали контракт с McDonald’s, мы договорились с ними, что у нас будет бесплатная доставка заказов от 200 гривен.

С этим оффером стоимость привлечения снизилась на 30-40%.

В среднем же клиент окупается за 6 месяцев

О сотрудничестве с большой тройкой

В любой стране у любой foodtech-платформы 50-60% заказов составляют McDonald’s, KFC и Burger King

Они являются своего рода магнитом для новых клиентов. Еще до того, как нам удалось заключить договоренность с McDonald’s, он был в топе внутреннего поиска нашего приложения. То есть люди загружали приложение, заходили и искали Мак! При этом у него очень большой список требований к сотрудничеству: например, ты должен быть представлен в большинстве городов, где открыты их рестораны.

Поэтому параллельно с переговорами мы готовили фундамент, чтобы запускаться в этих городах.

О себе

По образованию я инженер-технолог строительных конструкций, изделий и материалов.

Первые деньги я заработал курьером, когда учился на первом курсе

Мне платили примерно 20 гривен в день, и это казалось очень хорошей зарплатой, потому что стипендия в то время была всего 100 гривен. После учебы я работал по специальности, а потом попал в Groupon. Это была первая компания, от которой я так ждал ответа, что буквально сидел перед телефоном и надеялся, что мне позвонят. Именно в Groupon я проникся тематикой маркетплейсов. Оттуда многие пошли делать свои проекты.

О дальнейших планах

У нас в планах – в 2021 году выйти за пределы Украины и запуститься еще в десяти странах

Для этого мы хотим доказать, что бизнес-модель доставки еды — это не пузырь, в который нужно постоянно доинвестировать, а прибыльное дело.

Сейчас порог входа в foodtech — это не сотни тысяч, а миллионы долларов.

Мы хотим выйти на уровень безубыточности через несколько месяцев.

О развитии ресторанного рынка

Конверсия ресторанов почти 100%, то есть почти все соглашаются с нами работать.

Подписание договоренностей с KFC заняло почти год, но в итоге состоялось.

Доставка выгодна большинству ресторанов, потому что для них это дополнительный доход — для кого-то 2%, а для кого-то и все 20%

Мы с ними развиваем один и тот же рынок: каждый клиент, который ходит в ресторан, рано или поздно воспользуется услугами доставки, и наоборот.

Кухни для доставки

Сейчас есть тренд dark kitchen, то есть ресторанов, которые работают исключительно на доставку. Мы их первые из foodtech запустили

У нас есть три действующих кухни в Киеве, четвертая — на финальном этапе строительства, а по пятой мы сейчас подписываем контракты.

В некоторых районах, например, на Виноградаре, ресторанов очень мало. Там может не быть никого, кто хорошо готовит бургеры или суши.

Мы формируем 4 понятных бренда (украинская кухня, шаурма, салаты, японская кухня) и мультиплицируем их на все районы Киева.

Подготовлено в партнерстве с «Большая рыба»