ПАТОЛОГИИ БИЗНЕС-ЭТИКИ: почему сотрудники мстят своим компаниям?

Михаил Рева. Из серии «Возвращение в Эдем» / revastudio.org

 

Продолжая наш разговор о бизнесе и прощении, мы не можем обойти стороной такую тему, как корпоративная месть. Как и почему сотрудники решаются мстить своей компании и начальству? Что именно они им не могут простить? Авторитетные исследования утверждают, что если ваша компания столкнулась с такими корпоративными «робингудами», значит, с вашей бизнес-этикой что-то не так.

 

«ХОРОШЕЕ НАЧАЛЬСТВО» УХОДИТ В ПРОШЛОЕ…

 

Еще в 70-х годах прошлого века в США стали проводить масштабные исследования на предмет соблюдения корпорациями и их сотрудниками этических норм. Уже тогда они показали, что 2/3 корпораций из списка S&P 500 (публичные компании, имеющие наибольшую капитализацию) в той или иной степени эти нормы нарушают. А заодно, как следствие, и американские законы.

С тех пор ситуация отнюдь не улучшилась. К концу 90-х 65% американцев были убеждены, что с 70-х годов этический уровень в США существенно понизился, и только 7% считали наоборот (Майкл Мескон и др., «Основы менеджмента»). Помимо таких «вечных» проблем, как взятки, подделка отчетности и финансовые махинации, респонденты отмечали циничное отношение руководителей к своим сотрудникам.

 

 

ВЕЧНАЯ ЖАЖДА СПРАВЕДЛИВОСТИ

 

Джеймс О’Тул, профессор Университета Южной Калифорнии, автор исследования «Совет Аристотеля», показал, что этические проблемы лидерства волновали человечество еще в далекой античности. Древнегреческие философы поднимали те же вопросы справедливого вознаграждения за труд и уважительного отношения начальства к подчиненным, которые волнуют наших современников.

Например, рассказывая о том, как Майкл Эйснер, гендиректор компании Disney, получил в качестве компенсации за работу $ 285 миллионов, О’Тул задается вопросом: действительно ли вклад гендиректора в успех компании в тысячу раз больше, чем вклад художника-мультипликатора?

Ощущение того, что с тобой поступают несправедливо, и во времена Аристотеля, и сегодня — самый большой демотиватор для сотрудника. Это источник не только классовых, но и корпоративных противоречий. Правда, поводом для мести может быть не только несправедливая оплата, но и нечто нематериальное. Скажем, недооценка вклада сотрудника в общий результат.

 

СВЕРХДОХОДЫ, ОТМЕНЯЮЩИЕ МОРАЛЬ

 

Другой исследователь корпоративной этики, Джон Энтайн, в книге «Проклятие добрых намерений» выводит проблему, озвученную О’Тулом, на глобальный уровень. Он анализирует «феномен Starbucks» — самой крупной в мире сети кофеен.

Допустим, что рабочий на кофейной плантации в Гватемале решил выпить 1 фунт кофе в Starbucks. Для этого он должен собрать 500 фунтов кофейных зерен, потратив на сбор примерно 5 рабочих дней.

К сожалению, в умножении «несправедливости» на нашей планете виновны не только Starbucks и Disney. Так, Рональд Уайт, автор исследования «Жизненно необходимые лекарства для безнадежных пациентов по справедливой цене», приводит убедительные доказательства того, как «корпоративный успех» на сверхдоходном американском рынке медикаментов противоречит нормам морали.

 

 

БЫТЬ ЭТИЧНЫМ ВЫГОДНО

 

Справедливости ради, само существование подобных исследований говорит о том, что в капиталистическом западном обществе не все так безнадежно, как кажется на первый взгляд. Не прибегая к классовой теории Маркса, западные ученые нашли ту «правильную кнопку», на которую можно надавить, чтобы напомнить руководителям о необходимости этичного поведения, — это прибыль!

Они привели массу доказательств того, что нарушение этических норм отрицательно влияет на бизнес-результат. Американский Center for Ethical Business Culture в 2000 году опубликовал 52 академических исследования о взаимозависимости финансовых результатов компании от морально-этических качеств бизнесменов и бизнес-морали менеджеров.

В 33 случаях обнаружилась позитивная зависимость, в 14 такую зависимость установить не удалось. И только в 5 она оказалась негативной! Неудивительно, что после таких веских аргументов в целях повышения бизнес-эффективности многие корпорации, что называется, «взялись за ум».

 

 

ЧТО НЕ ТАК С КОРПОРАТИВНЫМ СОЗНАНИЕМ?

 

Правда, оказалось, что задекларировать приверженность этическим правилам в корпоративном кодексе легко и просто, а вот следовать им намного сложнее. К примеру, Starbucks с удовольствием стала лауреатом премии за достижения в области борьбы за права человека.

И хотя Council on Economic Priorities присудил ее за «высокий уровень корпоративного сознания», это не мешает компании использовать труд рабочих, которые получают меньше прожиточного минимума. Но самым настоящим испытанием бизнес-этики на прочность является отношение менеджеров к сотрудникам.

Именно в этой зоне корпоративной реальности кипят шекспировские страсти, рождаются планы возмездия и множатся корпоративные мстители, из-за которых компании теряют миллионы! Один из основных факторов формирования лояльности — оценка подчиненным отношения к нему начальника как справедливого или несправедливого.

Исследование журнала Fast Company показало, что 19% сотрудников американских компаний свою компанию откровенно не любят, 55% относятся к ней с полным безразличием, и лишь 26% лично заинтересованы в ее успехе. Очевидно, что с «уровнем корпоративного сознания» в нашем мире глобально что-то не так…

 

НЕЛОЯЛЬНОСТЬ И САБОТАЖ

 

Нелояльность сотрудников становится питательной средой явного и осознанного, но в большинстве случаев скрытого и неосознанного саботажа. Издержки его для компаний огромны! Профессор Массачусетского технологического института Джей Форрестер подсчитал, что 2/3 рабочего времени компании теряют исключительно из-за неэффективно работающего персонала, демотивированного состоянием морально-психологического климата.

Именно саботаж является самой распространенной формой мести сотрудников компаниям и руководителям, на которых они обижены. Хотя, конечно, эта месть может приобретать самые разнообразные формы…

 

 

В эпоху развития информационных технологий корпоративная месть становится более доступной для исполнения, более изощренной и разрушительной. Поэтому компании не зря так много внимания уделяют проблемам информационной безопасности.

В первую очередь — несанкционированного доступа работников к служебной информации и ее использованию в личных интересах. Хотя, конечно, никакие затраты на безопасности сами по себе не решат проблем, связанных с нелояльностью и другими патологиями корпоративной среды.

 

ПРОБЛЕМЫ БИЗНЕСА И БОЛЕЗНИ ОБЩЕСТВА

 

Впрочем, видеть источник этих патологий исключительно в эгоистичном и несправедливом начальнике будет не совсем верно. Josephson Institute обнародовал результаты опроса среди студентов.  81 % из них признались, что обманывают родителей, 61% — преподавателей, 60 % фальсифицируют результаты экзаменов, списывая и пользуясь шпаргалками.

34 % не брезгуют плагиатом и воруют работы из интернета. 27% периодически крадут в магазинах, а 21% обворовывают родственников. Как видим, еще до вхождения в новую «корпоративную семью» среднестатистический молодой человек не очень обременяет себя соблюдением законов морали.

Бизнес-структуры внимательно следят за подобными исследованиями. Потому что, окончив вузы, бывшие студенты становятся управленцами и рядовыми служащими компаний. Естественно, в корпоративную среду они приносят привычки из прошлой жизни.

Более того, свои навыки нарушения этических норм они начинают использовать как ресурс для достижения не только корпоративных, но и личных целей.

 

ХХХ

 

Мир современных корпораций — это мир мести и мстителей. В следующем материале мы продолжим разговор на эту тему. О том, почему умение прощать является важнейшей личностной и управленческой компетенцией, вы можете узнать из наших предыдущих публикаций. 

 

Статьи по теме: 

• ПРОЩЕНИЕ СИЛЬНЫХ: история о том, как убийца и его жертва делают наш мир лучше
• УМЕНИЕ ПРОЩАТЬ: неочевидная компетенция эффективного лидера
• КАПИТАЛИЗМ КАК РЕЛИГИЯ: рынок прощения

 

---

При копировании материалов размещайте активную ссылку на www.huxley.media