Среда, Ноябрь 20, 2019
Домой ПРАКТИКА ПОЛЕЗНАЯ КРИТИКА: как получить от людей более полезную информацию о себе

ПОЛЕЗНАЯ КРИТИКА: как получить от людей более полезную информацию о себе

В любой должности и фактически в любой сфере деятельности feedback (обратная связь) является ключом к улучшению. И ничто не может заменить мнение доброжелательных людей, опытных в своем деле и знающих, чем занимаетесь вы. Узнать, что они думают про вашу работу, важно для устранения ошибок, выбора более эффективного стиля поведения, привычек и изучения новых навыков.

Однако обратная связь используется в организациях недостаточно. Опросы показывают: 65% сотрудников считают, что им не хватает обратной связи. Это сильно отличается от ситуации, например, со спортсменами, которые регулярно получают оценку и советы от своих внимательных тренеров. Отсутствие обратной связи не только вредит профессиональному развитию, но также влияет на производительность, вовлеченность и самочувствие. Как отметил глобальный аналитик HR-индустрии Джош Берсин, отсутствие обратной связи делает людей «нервными, подозрительными и менее эффективными», при этом научные исследования показывают, что хорошо продуманная обратная связь дает значительный импульс улучшению морального климата и производительности.

Хотя организациям необходимо создавать корпоративную культуру с развитой системой обратной связи, сотрудники сами должны уметь пользоваться преимуществами обратной связи, чтобы улучшить свою работу. Вот три наиболее распространенные ошибки использования обратной связи.

 ВЫ НАПРАШИВАЕТЕСЬ НА КОМПЛИМЕНТЫ (ПОХВАЛУ)

Не осознавая этого, когда сотрудники задают вопрос о своей работе, чтобы узнать мнение окружающих, это чаще приводит к хорошему, а не плохому отзыву. «Нормально?», «Тебе понравилась моя презентация?», «Вы довольны моим отчетом?», «Мне подать заявление на повышение?» — спрашивают они. Эти вопросы призваны вызывать приятные, а не честные ответы. Эффект еще хуже, когда эти вопросы обращены к заведомо доброжелательным людям. Это все равно, что спросить друга/подругу, не полнит ли вас ваш новый костюм.

Чтобы преодолеть эту проблему, вы всегда должны уделять приоритетное внимание поиску отзывов от людей, которые менее заинтересованы в том, чтобы быть с вами милыми. Это могут быть люди, которые не являются вашими друзьями или коллегами, либо несговорчивые люди. Вопросы нужно задавать так, чтобы они вызывали критику, например: «Что я мог сделать лучше?», «Какие ошибки я сделал?» «Что вам не понравилось в моей презентации?» или «Над чем мне нужно поработать?».

Хотя нам всем нравится проявлять свои сильные стороны, вы можете только улучшить ситуацию, обратившись к своим слабым сторонам, а обратная связь является ключом к выявлению этих недостатков. Следует также отметить, что научные исследования свидетельствуют, что похвала и позитивная обратная связь могут иметь противоположный (негативный) эффект на вашу работу.

КОГДА ВЫ СОСРЕДОТОЧЕНЫ НА ТОМ, ЧТО НЕ ПОДДАЕТСЯ ИЗМЕНЕНИЮ

Слишком часто, когда людям нужна оценка, они фиксируют проблемы, которые трудно изменить, такие как прошлые события или их личность. Ясно, что вы можете исправить только будущее, поэтому зацикливание на прошлом далеко вас не приведет. Хотя чувство вины и сожаление часто могут быть использованы для позитивных изменений в поведении, вам лучше сосредоточиться на настоящем. Это то, что вы можете контролировать.

Вы добьетесь большего успеха в развитии своего потенциала, если сосредоточитесь на изменении поведения, а не вашей личности. Это означает, что надо заменить отзывы, относящиеся к вашим общим характеристикам, например, насколько вы креативны, эмоционально интеллектуальны или адаптивны, на более подробную информацию о ваших действиях. Так, можно спросить, не слишком ли много (или мало) вы говорите на встречах; достаточно ли вы реагируете на электронные письма или предлагаете идей по конкретному проекту. Другие (люди) будут иметь представление о вашей личности, а вы получите огромную пользу, узнав, что они о вас думают.

КОГДА ВЫ ИГНОРИРУЕТЕ НЕПРИЯТНЫЕ ФАКТЫ

Возможно, самая большая ошибка, которую люди делают в получении обратной связи, – это игнорировать информацию, которая заставляет их выглядеть плохо. Это печально, потому что точная, хорошо продуманная, отрицательная обратная связь предоставляется редко и является самым ценным типом отзыва для улучшения вашей работы.

Хотя любому человеку свойственно игнорировать критику, люди с повышенной уверенностью в себе особенно склонны к этому – и никто не преуспевает в этом больше, чем нарциссисты. Итак, когда кто-то говорит вам что-то о вас, что вам не нравится, помните, что они, возможно, сделали вам ценный подарок, и что их голос может представлять мнение многих других, которые не настолько смелы, чтобы критиковать.

Как отмечает Адам Грант, «продуктивные критики ориентированы на то, чтобы действовать в долгосрочных интересах других, даже если это не очень приятно. У них есть храбрость, чтобы дать критическую оценку, которую мы предпочитаем не слышать, но на самом деле должны слышать». Если и есть что-то, что делает «скромность» универсальным орудием карьеры, так это способность воспринимать критику, как бы неприятно это ни было.

Источник: Are you making these three common mistakes when you are looking for feedback?

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.