Huxleў
Автор: Huxleў
© Huxleў – альманах о философии, бизнесе, искусстве и науке.

Шоста практична конференція Customer Experience Management 6 21 лютого 2019 року в Ramada Encore Kiev.

Шоста практична конференція Customer Experience Management 6 21 лютого 2019 року в Ramada Encore Kiev.
Поделиться материалом

Наразі ринок перенасичений одноманітними товарами та послугами, які викликають у клієнта нудьгу.

І тільки унікальний клієнтський сервіс надає можливість зберігати конкурентну перевагу компанії протягом тривалого часу, оскільки неможливо скопіювати та ідентично відтворити емоційну складову, яка формує додаткову цінність для клієнта.  

Саме тому фокус уваги та пріоритети більшості прогресивних компаній першочергово  зосереджені на удосконаленні клієнтського досвіду та сервісу.

Як перевершити очікування клієнтів?

Як відрізнятися видатним сервісом та ефективними інструментами?

Як утримувати тимчасову монополію своєї компанії у свідомості клієнтів?

Щоб дізнатися про це, запрошуємо вас взяти участь у шостій практичній конференції Customer Experience Management 6 21 лютого 2019 року в Ramada Encore Kiev.

Конференція Customer Experience Management 6 надає можливість дізнатися ключові тренди в управлінні клієнтським досвідом від Олега Косса та Анастасії Владичинської.

Розглянути кейси від компаній Citrus та Good Wine із діджиталізації та впровадження штучного інтелекту для обробки Big Data та побудови якісної взаємодії з клієнтами.Ознайомитися з результатами аналітичних досліджень споживчого ринку 2018 року і трендами 2019 року від Nielsen Ukraine.

Синтезувати унікальні трансформаційні підходи до якісної взаємодії з клієнтами у компаніях з багатим досвідом у В2В-сегменті, таких як банк ПУМБ та компанія karabas.com.

Навчитися впроваджувати клієнтський сервіс в єдиній логіці з дилерськими мережами у Winner Imports Ukraine.

Удосконалити сервісне мислення customer intimissimi на прикладі Ярослава Заблоцького.

КЛЮЧОВА ЦІННІСТЬ ЗАХОДУ: невичерпне джерело унікальних ідей та рішень відкривається при виході за межі сприйняття клієнтського сервісу своєї галузі. Тривіальні підходи до розуміння клієнтів, які застосовуються у несуміжних бізнес-напрямах, можуть стати унікальними для вашої компанії та привести до конкурентної переваги.

«Компанії, які усвідомлюють цінність і вартість довіри клієнтів, вже відрізняються видатним сервісом і світовим визнанням»

 

Програма конференції >>>   cem.kagroup.ua

тел.: +38 (044) 374-0094

Спеціальна пропозиція: 4 квитки за ціною 3

Організатор: KA Group — провайдер бізнес-заходів преміум-класу

 

Поделиться материалом

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Получайте свежие статьи

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: