«Стратегия — это работа всей лидерской команды», — Кирилл Бигай, СЕО и сооснователь международной образовательной онлайн-платформы Preply

Фото: forbes.ua

 

Кирилл Бигай — СЕО и сооснователь международной образовательной онлайн-платформы Preply, которая помогает найти репетиторов в 185 странах мира. Проект был основан в 2012 году, и вошел в список 30 лучших стартапов по версии Forbes.

В эфире Youtube-канала «Большая рыба» Кирилл Бигай рассказал о том, как инвестировать в команду и создавать инновационный продукт.

 

О ВАЖНОСТИ ПРОДУКТА

 

Основное — это всегда продукт. Репетиторы, по факту, являются частью продукта, который получает конечный пользователь. В начале развития Preply большую роль играл маркетинг, напрямую связанный с продуктом, и это позволяло нам обходить конкурентов. Также использовалась поисковая оптимизация: было много продуктов из ассортимента, который искали в поисковиках.

 

ОБ АССОРТИМЕНТЕ

 

Мы продаем таймслоты. По сути, это 1 час одного репетитора. Собирать трафик и конвертировать нам помогает то, что мы можем дать ответ на любой вопрос, связанный с репетиторами иностранных языков. На Preply можно найти репетитора и за 10, и за 50 долларов в час. В своих ответах мы учитываем локацию и пожелания клиента.

 

ОБ ИННОВАЦИОННОСТИ ПРОДУКТА

 

В современных компаниях продукт и маркетинг не суперпростые. Мы же все упрощаем. Мы несем ответственность и привлекаем самых классных репетиторов, правильно показывая их в правильном порядке: по производительности, по качеству.

Это — основа маркетплейса. Инновация в том, что мы делаем рынок репетиторских услуг более эффективным, вносим порядок в этот процесс, создав систему, в рамках которой можно доверять продукту и экспертизе преподавателя.

Сейчас мы делаем цифровой контент для изучения английского, чтобы у учеников были домашние задания. Preply предоставляет уникальный путь для каждой пары «ученик — преподаватель», базируясь на успехах конкретного ученика.

 

ОБ ИНВЕСТИЦИЯХ В КОМАНДУ

 

Предыдущие инвестиции в размере 10 миллионов долларов мы получили на масштабирование бизнеса, а именно — платформы и методологии обучения. Нынешние инвестиции — 35 миллионов долларов — направлены на развитие команды.

На Google AdWords мы увеличили бюджет до миллиона долларов в год. Актуальная цель — улучшать и тестировать новые направления, уходить от того, где мы уже сильны, — это рынок Западной Европы и Северной Америки. Нам особо интересны Азия и Латинская Америка.

 

О ПОСТРОЕНИИ СИЛЬНОЙ МАРКЕТИНГОВОЙ КОМАНДЫ

 

Маркетинговая команда выросла с 15 до 60 человек, всего в Preply сейчас работает 350 сотрудников. Когда расширяется команда, углубляется экспертиза в каждом канале и регионе. Например, в Барселоне сейчас работает 10 маркетологов, все из разных стран: Нидерланды, Франция, Испания, Британия.

Эти специалисты понимают контексты стран, их специфику. Мы начали запускать новые каналы, которые раньше считали неприбыльными для себя: в частности, платную рекламу в Facebook. Также мы создаем региональные команды. Скоро у нас будет кантри-менеджер в каждой ключевой стране. Уже сейчас есть эксперты по локализации, которые отвечают за локальный маркетинг.

 

О ДИНАМИКЕ ВЗГЛЯДОВ НА БИЗНЕС

 

Каждые полгода у меня меняется представление о том, как будет развиваться бизнес. Рынок онлайн-репетиторства динамичен, он начал привлекать крупные инвестиции. В этом рынке есть потенциал. Мы внедряем метрики, которые нас интересуют, — например, возврат инвестиций в течение года на каждого клиента. За год мы выходим в ноль, и после этого компания в плюсе. Это здоровая стратегия роста.

 

О ЦЕЛЯХ БИЗНЕСА

 

Их две: построить самый эффективный способ изучения языков в мире и чтобы Preply быстро рос. Обе цели направлены на увеличение будущей доли рынка, потому что сегодня Preply все еще относительно маленькая компания.

 

О РОЛЯХ В КОМАНДЕ

 

На старте мы делали все сами: я, Сергей Лукьянов и Дмитрий Волошин. Сейчас я своими руками делаю все меньше и меньше. Стратегию компании создают наемные люди. Стратегия — это работа всей лидерской команды: я не могу сесть и один ее написать. Но ответственность все равно на мне.

 

О НАЙМЕ ЗВЕЗД В КОМАНДУ

 

Мы исторически стараемся нанимать очень сильных людей. Сильные люди привлекают других сильных людей, это нетворк-эффект. Найм идет под конкретные цели, мы берем тех, кто ранее выполнял более крупные задачи.

Джош Кроссик — Chief Product Offіcer: он отвечал за 60 продуктовых команд. У нас их всего 12. Джош пришел, чтобы повлиять на траекторию роста компании и рынка. У нас есть такая ценность — be humble (будь скромным). Это про то, что ты всегда чего-то не знаешь. Если меня как лидера перестанет хватать, нужно будет найти человека, который сделает что-то лучше меня.

 

О КУЛЬТУРЕ КОМПАНИИ PREPLY

 

Мы росли вместе с компанией. В команде ответственность распределяется по процессам, а не по отделам. Для нас важно понимать и культивировать ценности.

Hunger — это про амбиции, про ответственность за то, что ты делаешь.

Hacker — умение строить прагматичные решения с минимальными инвестициями.

Learning obsessed — страсть к познанию нового.

Human — еще одна наша ценность: мы поддерживаем психологическое благополучие, разнообразие и инклюзию в команде, даем правильную обратную связь, говорим о том, как правильно структурировать мысли. Мы требуем понимания и внедрения наших ценностей от всех менеджеров. Ты не можешь выйти на новый этап в организации, если этого не умеешь.

 

---