Uber в HR: Ирина Кочеткова, партнер Jansen Capital Management, о том, зачем автоматизировать HR-процессы
На днях к нам обратилась нефтедобывающая компания. Запрос — провести оценку персонала по soft и hard skills. С первым более-менее понятно: можно использовать оценку 360, профильный анализ личности или тест EQ. А что делать с hard skills? Выбор методик оценки только кажется огромным. С подобной проблемой сталкиваются многие компании, ведь эффективность управления в стремительно меняющемся мире — важнейший вопрос. Но на верном пути автоматизации HR-процессов вас поджидает множество ловушек и мифов.
Вот самые распространенные из них.
Миф 1: «Этих продуктов очень много!»
В реальности хороших предложений мало, а успешных внедрений — и того меньше
В реальности хороших предложений мало, а успешных внедрений — и того меньше. Принесла ли конкретная методика пользу, станет ясно только через год-два. Конечно, если вы крупная компания, вы можете нанять специалистов и написать собственную программу. Но, увы, и здесь ловушка — специалисты могут почувствовать себя незаменимыми и откровенно сесть на голову. Кроме того, самостоятельно угнаться за изменениями очень тяжело, и вот уже технологические проблемы нарастают, словно снежный ком.
Миф 2: «У нас все есть».
Это очень распространенная иллюзия: мол, все готово, нужна только автоматизированная платформа. На деле же оказывается, что нет ни карт эффективности, ни прописанных процессов. Как ни странно, это может быть не только минусом, но и плюсом. Ведь лучше все сразу прописать и синхронизировать с выбранной программой, чем по сто раз переделывать.
Миф 3: «Улучшать можно вечно».
Берем готовое решение и… допиливаем, дотягиваем, дополняем и совершенствуем. В итоге получаем суперкастомизированный продукт, который нельзя ни изменить, ни обновить. А что еще хуже — он не всегда делает то, что вам хотелось бы.
Наша компания внедряла системы по автоматизации HR-процессов от ведущих мировых провайдеров и пришла к выводу, что прекрасной альтернативой является использование продукта на основе sharing economy
Платформа SAP SuccessFactors в тестовом режиме используется в двух региональных подразделениях автомобильных компаний, строительной и торговой компании. Уже проведена синхронизация, прописаны карты эффективности. И мы выделили ряд плюсов этой системы.
- Многозадачность
Автоматизация HR-процессов на платформе SuccessFactors обеспечивает полный цикл управления персоналом — от подбора до развития сотрудников. Она помогает согласовать стратегию компании и цели персонала, улучшить производительность труда, а также вовремя распознать таланты. Функционал системы постоянно дорабатывается и обновляется четыре раза в год.
- Прозрачность
Система доступна с любого мобильного телефона. Руководитель может в любой момент посмотреть цели и задачи — как свои, так и подчиненных. Он может отследить, на каком этапе находится сотрудник, и заранее спрогнозировать, уложится ли тот в месячный план. Благодаря этому каждый четко знает, что от него требуется. Это позволяет синхронизировать цели сотрудников с глобальными целями компании. Множество маленьких задач, как ручейки, стекаются в один большой океан.
Если оценка труда зависит от настроения начальника, ты не можешь быть уверен в завтрашнем дне. Программа позволяет взглянуть на результаты свежим взглядом и оценить коллег по достоинству
- Объективность
Субъективное отношение руководителя порождает неуверенность: у сотрудников исчезает доверие и чувство стабильности. Если оценка труда зависит от настроения начальника, ты не можешь быть уверен в завтрашнем дне. Программа позволяет взглянуть на результаты свежим взглядом и оценить коллег по достоинству.
- Гибкость
SuccessFactors — это своего рода конструктор. Отдельные модули программы можно внедрять в любой последовательности. Например, модуль постановки целей и оценки эффективности помогает отслеживать результативность работы. Его можно включить как в самом начале, так и на более поздних этапах.
- Обратная связь и наставничество
В 80% компаний руководители не спешат хвалить своих подчиненных
В 80% компаний руководители не спешат хвалить своих подчиненных. Зачастую обратная связь нерегулярна и лишена дополнительного стимулирования. В таких условиях она не выполняет своей главной цели — мотивации. На тебя обращают внимание, только когда ты допускаешь ошибку, а это, согласитесь, несправедливо. Программа дает возможность наладить постоянный диалог между менеджментом и персоналом. Это повышает не только самооценку работника, но и его эффективность. Он точно знает: его замечают и ценят.
На тебя обращают внимание, только когда ты допускаешь ошибку
- Планирование
С помощью этой платформы возможна не только оценка эффективности, но и планирование развития сотрудников. Программа позволяет определять лучших и поощрять их. А заметив слабые стороны коллег, вы можете сразу же высылать предложения по их развитию.
- Накопительный эффект
Эта программа прекрасно работает с долгосрочными целями и задачами. Вы можете сравнивать эффективность в конкретные периоды, смотреть, сколько месяцев ушло на текущую задачу, оценить результаты сотрудников в динамике. Платформа позволяет делать аналитическую отчетность по постановке целей и оценке.
Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.