Понедельник, Ноябрь 18, 2019
Домой Leadership&Management УПРАВЛЯТЬ НЕУПРАВЛЯЕМЫМИ: 6 самых распространенных типов трудных сотрудников

УПРАВЛЯТЬ НЕУПРАВЛЯЕМЫМИ: 6 самых распространенных типов трудных сотрудников

Вы стали предпринимателем и думали, что сбежали от трудных людей на работе, работая теперь самостоятельно. Но эти люди могут появляться везде – даже на рабочем месте, которое вы сами создали.

Как вы, вероятно уже знаете, трудные люди могут негативно влиять на производительность команды и моральный дух. Теперь, когда вы являетесь бизнес-лидером, развитие навыков выявления и работы с трудными людьми может помочь вам и дальше вести вашу компанию к успеху.

Для достижения этой цели ознакомьтесь с шестью наиболее распространенными сложными профилями сотрудников:

Жертва

Жертва – самый безответственный человек в офисе. С жертвой всегда что-то случается.

Как работать с Жертвой: менеджер должен четко определить ответственность. Четко опишите, что сотрудник должен делать, какого качества исполнения должна быть работа и срок исполнения. Используйте язык ответственности, предложенный в книге Генри Эванса «Побеждать ответственностью» (Winning With Accountability, by Henry Evans).

Змея

Такие сотрудники похожи на свернувшихся змей. Когда их провоцируют, они поднимаются и бьют, наводя ужас. Змеи склонны к пустословию и бредовым разговорам. Они могут быть напористыми или драчливыми. Никто и никогда не знает, как их успокоить.

Как работать со Змеей: Изучите факторы, которые определяют поведение этого человека. Если такого сотрудника не волнует, как его поведение влияет на команду, не ждите перемены. Разработайте вместе 90-дневный план, в котором указаны возможности для роста и изменений. Если этот шаг не сработает, будьте готовы, Змея будет продолжать мешать команде.

Негативная Нелли

Негативные Нелли всегда готовы к большим разочарованиям. Им ничего не нравится. Они не склонны к изменениям и противостоят новым политикам и процессам.

Как работать с Негативной Нелли: С негативистами может быть сложно, но когда менеджеры знают, как с ними общаться, они реально могут быть важны для динамики команды. Каждой команде нужен адвокат дьявола! Постарайтесь помочь своему настойчивому пессимисту использовать его или ее негативность, чтобы добиться положительных результатов в команде. Но не ставьте этих людей на руководящую роль.

Призрак

На своем пути (лидера) вы можете услышать такое: «Извините, я не буду сегодня, я снова болен!» «Я бы хотел помочь вам с этим проектом, но у меня есть так много других дел». «У меня заканчивается кофе. Скоро вернусь [через час]!» Создается впечатление, что Призрак всегда исчезает, когда есть работа, которую нужно сделать.

Как работать с Призраком: К сожалению, Призраки редко меняются. Они могут уклоняться от собеседования, или просто знать в глубине души, что работа не для них. Откровенный, честный разговор с сотрудником о его служебном соответствии часто является наиболее эффективным способом борьбы с Призраком.

Нарцисс

Нарциссы – это противоположность командным игрокам. Они любят только себя и свое эго.

Как работать с Нарциссом: Нарцисс вряд ли изменится, хотя изменение возможно. Если Нарцисс чрезвычайно талантлив, можно найти вариант, когда он или она работает один или имеет ограниченное взаимодействие в команде. Есть также некоторые Нарциссы, которых можно подкорректировать, но это в тех случаях, когда они высоко мотивированы к успеху. Их целевая ориентация побудит их изменить свое поведение в командной среде.

Эйнштейн

Эти люди умны, и знают об этом. Они часто сразу же сообщают об этом всем остальным. Эйнштейны жестки в своих взглядах и часто кажутся высокомерными.

Как работать с Эйнштейном: Пусть ваш всезнайка изучит как его или ее интеллект влияет на команду в позитивном и негативном плане. Пусть ваш Эйнштейн проведет анализ и сделает свои собственные выводы. Но руководите процессом, чтобы вы могли направить мистера или мисс Эйнштейн в сторону необходимых изменений.

В целом, управление трудными сотрудниками никогда не бывает легким, и для развития этого навыка требуются годы. Однако, когда руководители выявляют проблемных сотрудников, ими можно управлять. Можно улучшить их поведение и производительность, а можно убрать из организации. В любом случае, следует начать заниматься трудными сотрудниками как можно раньше, чтобы уменьшить их влияние на остальную команду.

Источник

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.