Аватар

УПРАВЛЯТЬ НЕУПРАВЛЯЕМЫМИ: 6 самых распространенных типов трудных сотрудников

УПРАВЛЯТЬ НЕУПРАВЛЯЕМЫМИ: 6 самых распространенных типов трудных сотрудников
Поделиться материалом

Вы стали предпринимателем и думали, что сбежали от трудных людей на работе, работая теперь самостоятельно. Но эти люди могут появляться везде — даже на рабочем месте, которое вы сами создали.

Как вы, вероятно уже знаете, трудные люди могут негативно влиять на производительность команды и моральный дух. Теперь, когда вы являетесь бизнес-лидером, развитие навыков выявления и работы с трудными людьми может помочь вам и дальше вести вашу компанию к успеху.

Для достижения этой цели ознакомьтесь с шестью наиболее распространенными сложными профилями сотрудников:

Жертва

Жертва — самый безответственный человек в офисе. С жертвой всегда что-то случается.

Как работать с Жертвой: менеджер должен четко определить ответственность. Четко опишите, что сотрудник должен делать, какого качества исполнения должна быть работа и срок исполнения. Используйте язык ответственности, предложенный в книге Генри Эванса «Побеждать ответственностью» (Winning With Accountability, by Henry Evans).

Змея

Такие сотрудники похожи на свернувшихся змей. Когда их провоцируют, они поднимаются и бьют, наводя ужас. Змеи склонны к пустословию и бредовым разговорам. Они могут быть напористыми или драчливыми. Никто и никогда не знает, как их успокоить.

Как работать со Змеей: Изучите факторы, которые определяют поведение этого человека. Если такого сотрудника не волнует, как его поведение влияет на команду, не ждите перемены. Разработайте вместе 90-дневный план, в котором указаны возможности для роста и изменений. Если этот шаг не сработает, будьте готовы, Змея будет продолжать мешать команде.

Негативная Нелли

Негативные Нелли всегда готовы к большим разочарованиям. Им ничего не нравится. Они не склонны к изменениям и противостоят новым политикам и процессам.

Как работать с Негативной Нелли: С негативистами может быть сложно, но когда менеджеры знают, как с ними общаться, они реально могут быть важны для динамики команды. Каждой команде нужен адвокат дьявола! Постарайтесь помочь своему настойчивому пессимисту использовать его или ее негативность, чтобы добиться положительных результатов в команде. Но не ставьте этих людей на руководящую роль.

Призрак

На своем пути (лидера) вы можете услышать такое: «Извините, я не буду сегодня, я снова болен!» «Я бы хотел помочь вам с этим проектом, но у меня есть так много других дел». «У меня заканчивается кофе. Скоро вернусь [через час]!» Создается впечатление, что Призрак всегда исчезает, когда есть работа, которую нужно сделать.

Как работать с Призраком: К сожалению, Призраки редко меняются. Они могут уклоняться от собеседования, или просто знать в глубине души, что работа не для них. Откровенный, честный разговор с сотрудником о его служебном соответствии часто является наиболее эффективным способом борьбы с Призраком.

Нарцисс

Нарциссы — это противоположность командным игрокам. Они любят только себя и свое эго.

Как работать с Нарциссом: Нарцисс вряд ли изменится, хотя изменение возможно. Если Нарцисс чрезвычайно талантлив, можно найти вариант, когда он или она работает один или имеет ограниченное взаимодействие в команде. Есть также некоторые Нарциссы, которых можно подкорректировать, но это в тех случаях, когда они высоко мотивированы к успеху. Их целевая ориентация побудит их изменить свое поведение в командной среде.

Эйнштейн

Эти люди умны, и знают об этом. Они часто сразу же сообщают об этом всем остальным. Эйнштейны жестки в своих взглядах и часто кажутся высокомерными.

Как работать с Эйнштейном: Пусть ваш всезнайка изучит как его или ее интеллект влияет на команду в позитивном и негативном плане. Пусть ваш Эйнштейн проведет анализ и сделает свои собственные выводы. Но руководите процессом, чтобы вы могли направить мистера или мисс Эйнштейн в сторону необходимых изменений.

В целом, управление трудными сотрудниками никогда не бывает легким, и для развития этого навыка требуются годы. Однако, когда руководители выявляют проблемных сотрудников, ими можно управлять. Можно улучшить их поведение и производительность, а можно убрать из организации. В любом случае, следует начать заниматься трудными сотрудниками как можно раньше, чтобы уменьшить их влияние на остальную команду.

Источник: Entrepreneur

Поделиться материалом

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Получайте свежие статьи

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: