Аватар

ВЫХОД В ЦИФРУ: возможна ли эффективная цифровая трансформация без управленческих инноваций и формирования эко-бизнес-среды?

ВЫХОД В ЦИФРУ: возможна ли эффективная цифровая трансформация без управленческих инноваций и формирования эко-бизнес-среды?
Поделиться материалом

Переход в цифру представляется одним из ключевых трендов сегодняшнего дня и ближайших лет. При этом подача осуществляться так, что если вы не оцифруете ваш бизнес, он не сможет быть конкурентным в ближайшее время. Действительно ли это так? Достаточно только осуществить цифровую трансформацию — и это обеспечит эффективность и конкурентность бизнесу в среднесрочной перспективе?

ВЫХОД В ЦИФРУ: возможна ли эффективная цифровая трансформация без управленческих инноваций и формирования эко-бизнес-среды?
Автор: Жанна Балабанюк, CEO R&C Kyiv Group LLC

Первое: для начала давайте определимся с тем, что автоматизировать и переводить в цифру нужно только уже отстроенные бизнес-процессы. Поскольку автоматизация того, что работает неэффективно, пользы бизнесу не принесет, а наоборот, причинит вред.

Второе: важно не просто собирать информацию, а собирать нужную информацию и правильно с ней работать, создавая структурные подразделения, которые будут отвечать за цифровую трансформацию, с высококлассными аналитиками big date.

Если мы проводим цифровую трансформацию без внедрения управленческих инноваций, мы не можем выйти за пределы существующей системы управления

Третье: трансформация бизнеса и компании предполагает внедрение изменений — новый подход к выполнению работ. Персонал должен начать работать по-другому, поддержать и принять изменения, а также следовать им, вовлекаясь в культуру трансформации компании и поддержки изменений. И тут возникает вопрос. 

Достаточно ли только проанализировать, что и как можно перевести в цифру, внедрить изменения и их поддерживать? Или новые подходы к организации и выполнению работ требуют новых подходов к управлению? Ведь при изменении характера выполнения работ должны меняться и подходы к управлению.

Поскольку если мы проводим цифровую трансформацию без создания и внедрения управленческих инноваций, мы не можем выйти за пределы существующей системы управления бизнесом, то есть вывести управление бизнесом и компанией на абсолютно новый уровень управления.

Управленческие инновации
Управленческие инновации — это новые знания, воплощенные в новые управленческие технологии, информационные, структурные, организационные и административные. Речь идет о принципиально новых подходах к организации работ, структурированию задач, распределению ресурсов, определению вознаграждения за труд, выработке и принятию управленческих решений и т. д.

Выделяют четыре основных вида управленческих инноваций:

  • Новые бизнес-модели и модели организации работ и распределения труда.
  • Новые организационные структуры.
  • Внедрение новых технологий.
  1. Новые методы управления людьми и командами.

Соответственно, внедрение новых технологий, которыми является цифровая трансформация, — это один из элементов принципиального новой организации и ведения бизнеса. Рассмотрим более детально три других вида.

Новые бизнес-модели и организации работ и распределения труда.

Современный быстрорастущий бизнес — это зачастую новые бизнес-модели, которые работают как единая платформа по решению тех или иных задач клиента. Что в свою очередь предполагает иной подход к организации работ. Те работы, которые можно автоматизировать, роботизировать, отдать искусственному интеллекту или передать на аутсорс, мы изначально не рассматриваем как выполняющиеся сотрудниками компании. Соответственно, мы выходим из видов работ и оптимальных методов их выполнения. А это предполагает, в том числе, и пересмотр работ, которые выполняют сотрудники компании на текущий момент. Речь идет как об анализе существующих работ, так и о тех работах, которые планируется выполнять в ближайшем будущем с учетом стратегии трансформации компании и ее бизнес-стратегии.

Новые организационные структуры

Речь идет в первую очередь об уходе от вертикальных организационных структур в плоские. В том числе это формирование межфункциональных бизнес-единиц и команд, создание организационных структур под каждое отдельное подразделение или организационную единицу, при этом устройство отдельной организационной структурной единицы может кардинально отличаться. В результате в одной компании могут быть подразделения или межфункциональные команды с разными организационными структурами. Кроме этого, используется подход, когда определяются зарабатывающие функции бизнеса и обслуживающие — центры прибыли и центры затрат. При данном подходе используется P&L-модель управления, предполагающая полное автономное управление бюджетом каждого отдельного центра прибыли и центра затрат.

Сотрудничество с фрилансерами и работа с пулом аутсорсинговых позволяет выходить на глобальный виртуальный рынок труда и привлекать лучшие таланты в мировом масштабе

Новые методы управления людьми и командами

Уход от офисных команд, формирование смешанных и облачных (онлайн-команд). Данный подход предполагает пересмотр всех работ, которые выполнялись на площадках компании, и перевод части или всех сотрудников на формат удаленной работы при полной или частичной занятости, сотрудничество с фрилансерами и работа с пулом аутсорсинговых компаний. Это позволяет выходить на глобальный виртуальный рынок труда и привлекать лучшие таланты в мировом масштабе, организовывать работу бизнеса в режиме 24/7, минимизировать расходы, связанные с организацией рабочих мест в офисе или на площадках компании. Также это позволяет не привязываться к соблюдению трудового права страны, в которой находится компания, быстрее и проще масштабировать бизнес, экономить на фонде оплаты труда благодаря выбору оптимального места налогового резидентства и персонализации социальных пакетов сотрудников.

Облачные структуры управления не имеют устойчивой организационной формы — работники объединяются не вокруг одного структурного подразделения, а вокруг задач и результатов, над которыми они работают

При таком подходе исчезает потребность в среднем звене, а высшее управленческое звено (топ-менеджмент) больше не является постоянной командой. Команды состоят из исполнителей (выполнение простых операций), экспертов (выполнение узкоспециализированных и высокопрофессиональных заданий) и лидеров команд. При этом лидерство является ситуативным — в разных ситуациях лидерами могут выступать различные члены команды. Генерирование идей и принятие управленческих решений происходит коллективно с привлечением к обсуждению всех членов команды.

Большинство облачных команд взаимодействуют как проектные команды. Это делает коммуникацию более гибкой (уменьшает иерархию, а иногда ее полностью устраняет) и ориентированной на результат (работа оценивается по достижениям, а не участию в рабочих процессах). Что, в свою очередь, изменяет и организационные формы. Облачные структуры управления не имеют устойчивой организационной формы — работники объединяются не вокруг одного структурного подразделения, а вокруг задач и результатов, над которыми они работают.

Структурные подразделения как таковые исчезают. Поэтому переход из команды в команду, приобщение к команде и принятие управленческих решений происходят проще и оперативнее. Это в разы увеличивает эффективность работы и позволяет гораздо быстрее масштабировать бизнес, что невозможно при традиционных формах организации труда.

Выработка и внедрение управленческих инноваций — это основа культуры и экосреды бизнеса будущего, которое уже наступило

Подводя итоги, хотим отметить, что управленческие инновации, среди прочего, предполагают формирование новой экосреды бизнеса — открытой, экологичной и гибкой. Она направлена на формирование баланса пользы и отдачи от бизнеса, развитие социального капитала организации как одного из ключевых ресурсов будущего, на управление инновационным обменом, адаптивными преимуществами бизнеса и на внедрение КСО-программ в производственную цепочку. Развитие гибкости мышления и гибкости в подходах к развитию бизнеса, выработка и внедрение управленческих инноваций это основа культуры и экосреды бизнеса будущего, которое уже наступило.

Поделиться материалом

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Получайте свежие статьи

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: