ПИНГ-ПОНГ-КОММУНИКАЦИЯ: новая этика цифрового общения
Микель Сальвадо-Грасиа — философ, исследователь в сфере энергетического перехода
«Мяч на твоей стороне» — фраза, которая обозначает: теперь твой ход, ответственность за следующий шаг лежит на тебе. Эта метафора, зачастую с оттенком ультиматума, точно передает тип коммуникации, который стал нормой в цифровую эпоху, — пинг-понг-общение. Подобно игре в настольный теннис, где мяч стремительно летит туда-сюда через сетку, в наших мессенджерах установился аналогичный ритм: сообщения перелетают от одного смартфона к другому по очереди — «если я был(а) последним, кто писал, теперь твоя очередь отвечать».
Эта логика применима ко всем платформам — WhatsApp, Tinder, Telegram, Instagram Direct, Snapchat, Facebook Messenger. И если ты не возвращаешь мяч со своей цифровой стороны — рискуешь совершить «грех», известный как «прочитал и не ответил». «Прочитать и не ответить» — разговорное выражение, обозначающее ситуацию, когда сообщение было просмотрено, но на него не последовало ответа.
Это часто воспринимается как проявление равнодушия или неуважения: «Она увидела сообщение и промолчала», «Я для него не в приоритете», «Ему не важно, что между нами». Однако четких правил в этой сфере не существует. Сколько времени должно пройти, чтобы молчание стало обидным? Два часа? Двенадцать? День? С какого момента начинается гостинг ?
Кажется, решение простое: отвечать как можно скорее. Содержание ответа становится вторичным — главное, чтобы реакция была мгновенной. Этика «прочитал и не ответил» несет в себе скрытое моральное давление, требующее немедленного отклика. Безоговорочное принятие этой новой системы ценностей частично объясняется феноменом, получившим название «невидимость технологии».
Это понятие описывает, как технологии становятся столь интегрированной частью повседневности, что человек перестает их замечать. Но невидимость не означает безвредность. Профессор истории Мелвин Кранцберг в первом из своих законов технологии (1986) писал: «Технология сама по себе не хороша и не плоха, но и нейтральной ее не назовешь». То же самое касается и мессенджеров.
В обществе, где все больше профессиональных и личных взаимодействий происходит через приложения, крайне важно задуматься над тем, как эти инструменты незаметно формируют наше поведение и моральные суждения.
Пинг-понг-коммуникация — это отражение типичной динамики взаимоотношений в «безместном» пространстве интернета. Современное общество, все еще пытающееся сориентироваться в цифровом мире, зачастую бессознательно переносит ожидания из оффлайн-реальности в онлайн.
В этом и заключается ключевая ошибка: при личном общении мы воспринимаем множество невербальных сигналов — тон голоса, выражение лица, язык тела — и именно они помогают нам понять друг друга. В онлайн-общении эти сигналы теряются, а вместе с ними меняются и базовые принципы коммуникации.
В попытке придать переписке подобие личного общения все большую роль начинают играть эмодзи и GIF-анимации. Эти универсальные символы адаптировались к новой коммуникационной реальности.
Когда-то эмодзи были прерогативой молодежи и использовались исключительно в неформальных беседах, а теперь они попали даже в самые «солидные» смартфоны. Уже неудивительно видеть их в рабочих чатах или в грамматически выверенных сообщениях, набранных указательным пальцем серьезного представителя поколения бумеров.
Впрочем, хоть люди из разных поколений и формулируют мысли, а также выражают эмоции различными способами, требование немедленной реакции объединяет всех. С этой точки зрения, уведомления в этике «прочитал и не ответил» играют ту же роль, что и колокольный звон в церквях или призыв к молитве в мечетях. Они напоминают — без просьбы с нашей стороны, — что мы должны вести себя в соответствии с определенными нормами. Уведомления — это своего рода цифровой «побудитель».
Этот термин обозначает тонкий метод влияния, основанный на поведенческой психологии, при котором изменяется среда (в данном случае — интерфейс приложения), чтобы повлиять на выбор, не ограничивая свободу. Отказ отключить уведомления — это добровольная сдача части своего внимания.
То, что в 1960-х было космической гонкой между странами, сегодня стало борьбой между корпорациями за наше внимание в цифровом пространстве. Они используют нашу плохо контролируемую зависимость от дофаминовых всплесков, вызванных уведомлениями приложений. В этой новой экономике монетизируется и наше время в Сети, и данные, которые мы производим. Иначе говоря, внимание миллионов превращается в колоссальную прибыль для узкого круга бизнес-элит.
На этом фоне у нас остается выбор: подчиниться новой норме и принять ценности «прочитал и не ответил» — обращаться с телефоном, как с еще одним гостем за столом, писать, чтобы спросить, можно ли позвонить, и извиняться за задержку ответа дольше часа. Но это означает также и молчаливое согласие на новую городскую практику — лавировать между толпами людей с опущенными головами и телефонами в руках.
Альтернатива — для немногих: сойти с цифрового корабля и уйти в аналоговое отшельничество — осесть на вершине метафорической горы с Nokia 3310, писать письма (или хотя бы e-mail) своим близким, сокрушаться по поводу деградации обществ, утомленных цифровизацией, и жалеть тех, кто порабощен страхом что-то упустить (FOMO).
Какой бы промежуточный путь мы ни выбрали между этими крайностями, главное — снять покров технологической невидимости. Пусть новые устройства и меняют способы общения, но именно мы решаем, каким нормам коммуникации хотим следовать. Такая осознанность важна не только для нашего психоэмоционального здоровья.
Если верить лозунгу «личное — это политическое», пинг-понг-коммуникация подрывает и качество демократии. Мгновенность порождает поверхностное и некритическое восприятие информации, ведет к информационному перенасыщению и открывает дорогу манипуляциям.
Это создает благодатную почву для постправды и дезинформации, давая простор поляризующим нарративам. В противовес этике «прочитал и не ответил» нам стоит вернуть себе неторопливую, вдумчивую и искреннюю коммуникацию.
Оригинальный источник материала
При копировании материалов размещайте активную ссылку на www.huxley.media
Выделите текст и нажмите Ctrl + Enter
