Фото: Mark Richards / Zuma / TASS
Каждый год в уютной штаб-квартире Netflix в Лос-Гатосе на праздничный обед или просто на пиццу собираются сотрудники. Это завершающий аккорд традиционной ежегодной «Оценки 360», во время которой нетфликсовцы дают конструктивную оценку коллегам.
Такие собрания длятся часами: очередь доходит до всех, каждый высказывается о коллеге. Говорят, такие моменты некоторых доводят до слез. После каждого выступления сотрудник говорит: «Спасибо. Теперь я стану лучше. А вместе со мной – и работа, которую я люблю».
Сотрудники научились честно выражать свое мнение и не бояться, что будут неправильно истолкованы коллегами. Менеджеры Netflix поняли преимущество «Оценки 360» и стали включать ее в повестку каждой встречи с подчиненными. Критические (и любые другие) замечания здесь не только приветствуются, но и ожидаются на регулярной основе. И это оправдано.
Дальше – языком цифр:
160 номинаций «Эмми» удостоилась видеопродукция стримингового сервиса Netflix к настоящему времени, оставив позади HBO.
200 млн человек в 190 странах пользуются платформой Netflix, причем за первые шесть месяцев 2020 года у сервиса появилось столько же новых подписчиков, сколько за весь прошлый год.
На 25% вырос объем продаж по сравнению с прошлым годом.
На 50% повысился курс акций стримингового гиганта.
$213,3 млрд — показатель капитализации Netflix. Это поистине звездный час компании.
Книга о компании
Секретом, как собрать команду мечты, CEO компании и миллиардер Рид Хастингс поделился в своей монографии «Никаких правил. Уникальная культура Netflix». Он написал ее совместно с профессором бизнес-школы Insead Эрин Мейер.
«Жизнь компании Netflix — как и жизнь вообще — несколько сложнее, чем диаграмма. Вот почему я попросил стороннего наблюдателя изучить нашу культуру и написать о ней вместе со мной. Мне хотелось, чтобы независимый эксперт внимательно взглянул на то, что происходит в наших стенах изо дня в день», — объяснил Рид Хастингс.
Книга вошла в шорт-лист премии Financial Times и McKinsey «Бизнес-книга года» и была переведена на 22 языка.
Команда мечты
«Если весь ваш коллектив состоит из блестящих сотрудников, дисциплинарный аппарат можно свести к минимуму. Чем выше концентрация талантов, тем бо́льшую свободу им можно дать. Когда блестящие работники привыкают откровенно выражать любое мнение, результаты становятся намного лучше», — говорит известный миллиардер.
Он утверждает, что у каждого есть крупица таланта.
«Когда у нас было 120 сотрудников, среди них встречались и невероятно одаренные люди, и просто способные. Можно сказать, что общее количество таланта, распределенное среди персонала, в компании было довольно большим. После увольнений, когда в штате осталось 80 наиболее способных человек, количество таланта в целом сократилось, но зато повысилась его концентрация», — отмечает Рид Хастингс.
В Netflix очень скоро обнаружили, что компания с высокой концентрацией таланта — это место, где хотят работать все. «Звезды любят, когда их окружают другие звезды», — уверен основатель.
Звезды любят, когда их окружают другие звезды
Аутсайдеры
Рид Хастингс очень хорошо знает, что всего один или два середнячка в команде расхолаживают всех. В своей книге он пишет: «Если у вас пять отличных сотрудников и два средних, они обязательно:
— отнимут силы у руководителей, и на лучших сотрудников останется меньше времени;
— понизят качество обсуждений и общий интеллектуальный уровень команды;
— вынудят остальных искать обходные пути, чтобы не работать с ними, чем понизят эффективность процесса;
— оттолкнут от вашей компании тех, кому по-настоящему важна самореализация;
— усугубят проблему, продемонстрировав всей команде, что вас устраивает посредственная работа».
Для лучших сотрудников главное на работе — радость от сотрудничества с талантливыми людьми, которые помогают вырасти в профессиональном и личном плане. Когда сотрудники обучают и мотивируют друг друга, тогда каждый член команды — звезда.
Бренд работодателя
Культуру нельзя выстроить раз и навсегда, уверены в Netflix. Здесь утверждают: чтобы создать инновационную, мобильную и гибкую организацию, нужна толика свободы. В стремлении к переменам здесь учат держаться немного ближе к грани хаоса.
На World Employer Branding Day 2019 в Лиссабоне Netflix назвали одним из лучших работодателей в технической сфере. Было озвучено, что сотрудников привлекают и хорошие условия труда, и возможность быть причастными к созданию уникальных продуктов.
Но есть еще одна причина, по которой профессионалы буквально засыпали компанию своими резюме. Это — уникальные истории. Специалист по бренду работодателя Netflix рассказал, что однажды ему пришла в голову идея — создать подкаст о компании. Проект выстрелил. Сейчас половина тех, кто приходит на собеседование в Netflix, говорят, что именно благодаря подкасту они захотели стать частью команды.
В 2018 году портал Hired провел и опубликовал исследование, согласно которому инженеры-технологи поставили Netflix на первое место в списке компаний, где хотели бы работать. При этом корпорация Google оказалась на втором месте, Tesla Илона Маска — на третьем, а Apple — на шестом.
Партнер рубрики Jansen Capital Management
Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.