Huxleў
Автор: Huxleў
© Huxleў – альманах о философии, бизнесе, искусстве и науке.
Leadership&Management
5 мин. на чтение

ЗВЕЗДНЫЙ ЧАС NETFLIX: пицца, слезы, метод «Оценка 360»

ЗВЕЗДНЫЙ ЧАС NETFLIX: пицца, слезы, метод «Оценка 360»
Поделиться материалом
Фото: Mark Richards / Zuma / TASS

Каждый год в уютной штаб-квартире Netflix в Лос-Гатосе на праздничный обед или просто на пиццу собираются сотрудники. Это завершающий аккорд традиционной ежегодной «Оценки 360», во время которой нетфликсовцы дают конструктивную оценку коллегам.

Такие собрания длятся часами: очередь доходит до всех, каждый высказывается о коллеге. Говорят, такие моменты некоторых доводят до слез. После каждого выступления сотрудник говорит: «Спасибо. Теперь я стану лучше. А вместе со мной – и работа, которую я люблю».

Сотрудники научились честно выражать свое мнение и не бояться, что будут неправильно истолкованы коллегами. Менеджеры Netflix поняли преимущество «Оценки 360» и стали включать ее в повестку каждой встречи с подчиненными. Критические (и любые другие) замечания здесь не только приветствуются, но и ожидаются на регулярной основе. И это оправдано.

Дальше – языком цифр:

160 номинаций «Эмми» удостоилась видеопродукция стримингового сервиса Netflix к настоящему времени, оставив позади HBO.

200 млн человек в 190 странах пользуются платформой Netflix, причем за первые шесть месяцев 2020 года у сервиса появилось столько же новых подписчиков, сколько за весь прошлый год.

На 25% вырос объем продаж по сравнению с прошлым годом.

На 50% повысился курс акций стримингового гиганта.

$213,3 млрд — показатель капитализации Netflix. Это поистине звездный час компании.

Книга о компании

Секретом, как собрать команду мечты, CEO компании и миллиардер Рид Хастингс поделился в своей монографии «Никаких правил. Уникальная культура Netflix». Он написал ее совместно с профессором бизнес-школы Insead Эрин Мейер.

«Жизнь компании Netflix — как и жизнь вообще — несколько сложнее, чем диаграмма. Вот почему я попросил стороннего наблюдателя изучить нашу культуру и написать о ней вместе со мной. Мне хотелось, чтобы независимый эксперт внимательно взглянул на то, что происходит в наших стенах изо дня в день», — объяснил Рид Хастингс.

Книга вошла в шорт-лист премии Financial Times и McKinsey «Бизнес-книга года» и была переведена на 22 языка.

Команда мечты

«Если весь ваш коллектив состоит из блестящих сотрудников, дисциплинарный аппарат можно свести к минимуму. Чем выше концентрация талантов, тем бо́льшую свободу им можно дать. Когда блестящие работники привыкают откровенно выражать любое мнение, результаты становятся намного лучше», — говорит известный миллиардер.

Он утверждает, что у каждого есть крупица таланта.

«Когда у нас было 120 сотрудников, среди них встречались и невероятно одаренные люди, и просто способные. Можно сказать, что общее количество таланта, распределенное среди персонала, в компании было довольно большим. После увольнений, когда в штате осталось 80 наиболее способных человек, количество таланта в целом сократилось, но зато повысилась его концентрация», — отмечает Рид Хастингс.

В Netflix очень скоро обнаружили, что компания с высокой концентрацией таланта — это место, где хотят работать все. «Звезды любят, когда их окружают другие звезды», — уверен основатель.

Звезды любят, когда их окружают другие звезды

Аутсайдеры

Рид Хастингс очень хорошо знает, что всего один или два середнячка в команде расхолаживают всех. В своей книге он пишет: «Если у вас пять отличных сотрудников и два средних, они обязательно:

—  отнимут силы у руководителей, и на лучших сотрудников останется меньше времени;

—  понизят качество обсуждений и общий интеллектуальный уровень команды;

—  вынудят остальных искать обходные пути, чтобы не работать с ними, чем понизят эффективность процесса;

—  оттолкнут от вашей компании тех, кому по-настоящему важна самореализация;

—  усугубят проблему, продемонстрировав всей команде, что вас устраивает посредственная работа».

Для лучших сотрудников главное на работе — радость от сотрудничества с талантливыми людьми, которые помогают вырасти в профессиональном и личном плане. Когда сотрудники обучают и мотивируют друг друга, тогда каждый член команды — звезда.

Бренд работодателя

Культуру нельзя выстроить раз и навсегда, уверены в Netflix. Здесь утверждают: чтобы создать инновационную, мобильную и гибкую организацию, нужна толика свободы. В стремлении к переменам здесь учат держаться немного ближе к грани хаоса.

На World Employer Branding Day 2019 в Лиссабоне Netflix назвали одним из лучших работодателей в технической сфере. Было озвучено, что сотрудников привлекают и хорошие условия труда, и возможность быть причастными к созданию уникальных продуктов.

Но есть еще одна причина, по которой профессионалы буквально засыпали компанию своими резюме. Это — уникальные истории. Специалист по бренду работодателя Netflix рассказал, что однажды ему пришла в голову идея — создать подкаст о компании. Проект выстрелил. Сейчас половина тех, кто приходит на собеседование в Netflix, говорят, что именно благодаря подкасту они захотели стать частью команды.

В 2018 году портал Hired провел и опубликовал исследование, согласно которому инженеры-технологи поставили Netflix на первое место в списке компаний, где хотели бы работать. При этом корпорация Google оказалась на втором месте, Tesla Илона Маска — на третьем, а Apple — на шестом.

Партнер рубрики Jansen Capital Management

Поделиться материалом

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Получайте свежие статьи

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: