ПАРАДОКСЫ «НАРЦИССИЧЕСКОГО ЛИДЕРСТВА»: тяжело с эмпатией, легко с карьерой

Кадр из фильма «Портрет Дориана Грея»

 

О природе лидерства написаны тысячи книг и созданы десятки теорий, объясняющих, что такое лидерство. Наиболее часто лидер понимается или как «функция группы», или как «функция ситуации».

Или же лидерство трактуется как процесс синтеза групповых и культурных факторов в паре «лидер-ведомые». Однако XXI век внес в понимание лидерства немалые коррективы. Представления о нем оказались повенчаны с «мифом о Нарциссе». И, по-видимому, надолго.

 

ВРЕМЯ НАРЦИССА И НОВАЯ КУЛЬТУРНАЯ НОРМА

 

Мы с вами становимся свидетелями и активными соучастниками грандиозной эволюции человеческой психики — внутренняя вселенная Homo sapiens становится нарциссической по преимуществу. Об этом свидетельствует множество гуманитарных исследований. 

Так психоаналитик Герберт Валь охарактеризовал наше время как «Эпоху нарциссизма». Французский социолог Жиль Липовецкий назвал ее «Эрой пустоты» или «временем нарцисса». Американский историк культуры Кристофер Леш написал целую книгу «Культура нарциссизма», где фиксирует процесс превращения паталогического нарциссизма в современную культурную норму.

Таким образом, нарцисс превращается на наших глазах в доминирующий тип личности. Это уже не только «человек нового типа», но и «лидер нового типа». То есть на лидерские позиции в современном обществе выходят люди, которые не просто упорно преследуют свои цели, но при этом от него эмоционально обособленны, внутренне изолированы.

 

ОЧАРОВАНИЕ БЕЗ ЭМПАТИИ

 

Отто Кернберг, один из ведущих специалистов по нарциссизму, говорит об амбивалентности, которая присуща такому типу личности и характера. С одной стороны им свойственны грандиозность, эгоцентризм, почти полное отсутствие эмпатии и интереса к окружающим. Но с другой стороны — они остро нуждаются в их одобрении и восхищении.

Психолог Теодор Миллон подчеркивает, что «амбициозные и самоуверенные, они реально занимают позиции лидеров, действуют решительно и без колебаний, ожидают от других признания своих исключительных качеств и потакания им. Кроме уверенности, они бесстрашны, умны и убедительны, достаточно очаровательны для того, чтобы убедить других действовать в своих целях».

Таким образом, «нарциссические лидеры» уверены в своей правоте, обаятельны, артистичны, безапелляционны, харизматичны и в силу этого способны нравится многим, вызвать теплые чувства и вести за собой множество людей. Однако при этом, эмпатия у них в явном дефиците. Культура диалога — это тоже не про них.

Такие лидеры никогда не убеждают тех, кто с ними не согласен — они игнорируют советы и мнения других людей. И чем успешнее нарциссический лидер становится, тем эта тенденция нарастает — порой вплоть до полной, хотя и часто не осознаваемой изоляции.

 

ЛИДЕРСТВО БЕЗ ВРАНЬЯ

 

На вышеупомянутую удивительную особенность современного лидерства обратил внимание Джеффри Пфеффер — знаменитый социолог, читающий курс по организационному поведению в бизнес-школе Стендфордского университета. В своей книге «Лидерство без вранья. Почему не стоит верить историям успеха», он говорит о несостоятельности современной «индустрии лидерства».

Мировой объем рынка образования в области лидерства составляет 20 млрд долларов. За эти колоссальные деньги, считает Пфеффер, «индустрия лидерства дает то, чего хотят клиенты, но нужно ли это им на самом деле — совсем другой вопрос».

Ученый приводит данные исследований, согласно которым 20% cтудентов бизнес-школы Стэнфорда не достигают оптимальных результатов и теряют руководящую работу, потому что имеют превратные представления о природе власти в современном обществе. А в Великобритании 92% компаний считают попытки обучения своих топ-менеджеров абсолютно провальными.

Он приводит мировую статистику авторитетной социологической компании Gallup: 24% сотрудников саботируют работу своих компаний и лишь 12% реально работают над улучшением своих результатов. При этом удовлетворенность людей своей работой во всем мире неуклонно снижается, начиная с 1987 года. В США, например, от психологического стресса от работы умирает 120 000 человек в год.

 

 

KPI ПРОТИВ ЭГОИЗМА

 

Причины этих явлений Пфеффер усматривает в том, что мировая «индустрия лидерства» учит «не тому». Она предписывает лидерам быть скромными, открыто выражать чувства и мнения, не лгать и заботиться о подчиненных больше, чем о себе. Все это Пфеффер считает вредным утопическим идеализмом, потому что это не имеет ничего общего с реальной практикой.

Вместо того, чтобы создавать иллюзию решения проблемы, Пфеффер в полном согласии с большинством экономистов, предлагает считать эгоистические интересы единственной бесспорной мотивацией.

Так как же эгоистичных, высокомерных, себялюбивых и бесконечно лгущих «нарциссических лидеров» превратить в руководителей, которые заботятся о подчиненных, привлекают и удерживают таланты? Ученый видит единственный выход: преобразовать заботу о здоровье и мотивации сотрудников в KPI топ-менеджера, поставить в зависимость от них его зарплату.

 

ОТКЛОНЕНИЕ ОТ НОРМЫ КАК ПРЕИМУЩЕСТВО

 

Пфеффер признает, что позитивные личностные качества, например, скромность начальника, положительно сказываются на производительности подчиненных. Но парадокс в том, что скромность не является тем качеством, которое выводит человека в лидеры, позволяет его заметить и выделить из толпы.

Именно поэтому на топ-позициях так мало скромников. Напротив, среди них преобладают нарциссы: заносчивые, с гипертрофированным ощущением собственной важности, статусности, уникальности, склонные к неограниченной власти и фантазиям о небывалом успехе.

Интересно, что нарциссизм оказался вполне измерим. Например, можно проанализировать, как часто вместо местоимения «мы» топ-менеджер неоправданно использует «я». Но, хотя нарциссы очевидно отклоняются от нормы, предусмотренной «общечеловеческими ценностями», все же не будем торопиться их осуждать.

 

СТРАТЕГИ БЕЗ ЧУВСТВА ВИНЫ

 

Исследователь Камерон Андерсон утверждает, что в большинстве случаев люди, как ни странно, склонны принимать скромность за некомпетентность. И это еще один парадокс нарциссического лидерства. Самоуверенность нарцисса внушает окружающим на избранном пути чувство уверенности, даже  если результаты его деятельности довольно посредственны.

По статистике, руководители-нарциссы зарабатывают больше своих скромных коллег. Их реже увольняют. Они более харизматичны, энергичны и властны. Конечно, с такими людьми не просто. У них сильно ослаблено не только чувство эмпатии, о чем уже упоминалось выше, но и чувство вины.

Однако, согласно исследованиям, этот недостаток напрямую коррелирует с другими достоинствами. Отсутствие чувства вины у нарциссов, как правило, идет «в паре» с развитым стратегическим мышлением и склонностью к нестандартным, творческим подходам.

Как писал еще более 300 лет назад в своих «Максимах» герцог де Ларошфуко, «сколько ни сделано открытий в стране себялюбия, там еще осталось вдоволь неисследованных земель!»