«Выгорание» сотрудников: профилактика и лечение с помощью edutainment

Про «выгорание» сотрудников сегодня уже не шепчут, а говорят в полный голос. Это не топ-новость. Это — объективная реальность, в которой живут компании; задача, которую решают HR-специалисты; боль, с которой столкнулись сами сотрудники.

«Выгорание» — когда все чрезмерно: нагрузки, тревога, стресс. «Выгорание» — когда все хроническое: усталость, переживания, неудовлетворенность. «Выгорание» возникает, в том числе, от недостатка заботы о теле и психике, при недостатке умеренной физической нагрузки, при недостатке практик заботы о себе!

Как отследить?

На уровне тела: достаточно частые боли в спине, постоянные респираторные заболевания, нарушение режима питания, в том числе переедание, повышенная утомляемость

На уровне психики: повышенная раздражительность и тревожность, минусовое настроение, отсутствие удовлетворения от деятельности, потеря смысла в работе, негативное отношение к делу, прокрастинация, пропадание в гаджетах.

Специалисты, работающие с «выгоранием», справедливо замечают, что правильнее не лечить, а осуществлять профилактику. Предупреждение «выгорания» сотрудников — куда более простая схема, чем лечение, когда внутренняя «турбина» заглохла. Это в разы сложнее и финансово затратнее.

Что может дать энергию сотруднику на рабочем месте, что позволяет восполняться на месте?

Возможностей достаточно много: от практик Mindfulness — как инструмент, позволяющий справляться с жизненными вызовами, до личной поддерживающей терапии со специалистом.

Здесь же хотим поделиться возможностями подхода edutainment.

В двух предложениях о том, что такое edutainment. Это обучение с увлечением (education (образование) + entertainment (развлечение)). Концепция Edutainment рождает эмоциональную связь с каким-либо объектом изучения за счет определенных коммуникационных технологий, игрового формата, психологических приемов, визуальной поддержки. Увлеченность — ценность подхода edutainment.

Так как же может помочь edutainment в профилактике «выгорания»?

Вариант один. Создание атмосферы в компании через визуализацию.

Возможности изменения интерьера офиса. Мы мало про это думаем, однако то, в каком офисе мы проводим 10 часов своего времени, здорово влияет на внутренние процессы, приводящие к «выгоранию». Однообразие и отсутствие «настроения» в интерьере не только может удручать, но и приводить к напряжению. Создать атмосферу офиса можно через визуализацию.

И это не про броские плакаты с розовыми пони. Наполнить интерьер цитатами о важности командной работы, о ценностях человеческих отношений, о радости искреннего общения. Такое содержание напомнит сотрудникам о том, что их ценят и о них заботятся.

Бывает, что сотрудники теряют ориентиры и смысл в работе. Помогите им. Оформите миссию компании так, чтобы она зазвучала для сотрудников. Сформулируйте цели компании, подразделения или отдела на год вперед в формате адвент-календаря по месяцам до следующего отчетного периода.На «выгорание» влияет невозможность сотрудника увидеть и «пощупать» свои результаты. В лобби оформите стенд с результатами отделов и персонально сотрудников за определенный период. Добавьте к этому интерактивный формат и инициируйте благодарности коллег коллегам. Это и поддержит и даст ту энергию, которой так не достает в период «выгорания».

Персональная поддержка. Этого действительно не хватает сотрудникам. Иногда компания так занята бизнес-процессами и соблюдением стандартов, что значимость людей стирается, а видится только функциональность. Если философия компании именно такая, то рано или поздно это приведет к «выгоранию» команды. Ведь каждому важно чувствовать себя значимым. Снимите мини-сериал об отдельных сотрудниках или подразделении. Крутите его на телевизорах в фойе и разошлите родственникам по электронной почте. Если нужна помощь со сценарием — обратитесь к своему творческому «Я».

Если компания не большая, то два раза в год руководитель может подписывать персональные открытки каждому сотруднику, где будут отмечены достижения. Благодарность — отличная прививка против «выгорания».

Увлеченность заразительна. Следует провести обучение концепции edutainment. Увлеките «уставших» сотрудников новыми знаниями или обновите уже имеющийся арсенал компетенций.

Финальный квиз вместо традиционного тестирования по итогам обучения. Не лишним будет в целом пересмотреть форматы обучения, возможно, им уже требуется обновление.

Творческое объединение , пропагандируя концепцию edutainment, реализует программы обучения именно в такой методологии. Интересно, что «упаковать» в стиле edutainment можно почти любую тематику, а это значит, что даже «тяжелое» содержание можно предлагать участникам обучения интересно, доступно и также информативно.

Один из критериев edutainment — это движение к самостоятельному поиску знаний и ресурсов. И если в компании дать возможность сотрудникам организовать пространство для «само-»: самонаблюдения, самоанализа, самообучения, саморазвития, то эффект не заставит себя долго ждать. Иногда атмосфера повышенного контроля, отсутствие «воздуха» выступает причиной «выгорания».

Необходимо зарядить всех энергией. Истощенных «выгоранием» сотрудников можно взбодрить акциями внутри подразделения.

Тематика акций может быть совершенно любой, в зависимости от целей, которые ставятся перед активностью. Например, неделя благодарностей от сотрудника к сотруднику. 

(Неделя быстрых улучшений. Неделя делегирования функционала.) 

Выбор огромен!

С первого взгляда все примеры, описанные выше, могут показаться довольно легкими и игривыми. Однако, любая игра — увлекает. Игра — формирует эмоциональную связь. Игра — поддерживает интерес и любопытство. Игра — легкий путь к усвоению. Именно так работает edutainment.

Используя концепцию edutainment можно реализовывать действительно хорошие систематические профилактические работы «выгорания» . Именно систематические!

«Выгорание» сотрудников — по силам предотвратить! Ведь увольнение обойдется компании в разы дороже, чем внедрение политики сохранности сотрудников.