Владимир Савчук
Управляющий партнер Группы консалтинговых компаний «Стратегический партнер», профессор Международного Института Бизнеса, Председатель Наблюдательного Совета ГК «Нова Почта»
Leadership&Management
5 мин. на чтение

BUSINESS INTELLIGENCE: как снять свой бизнес с «якоря» и не разбиться о скалы? (Часть I) Владимир Савчук — Председатель Наблюдательного Совета ГК «Нова Почта» и автор книги по Business Intelligence

BUSINESS INTELLIGENCE: как снять свой бизнес с «якоря» и не разбиться о скалы? (Часть I)  Владимир Савчук - Председатель Наблюдательного Совета ГК "Нова Почта" и автор книги по Business Intelligence
Поделиться материалом

 

Четыре года рыскал в море наш корсар,
В боях и штормах не поблекло наше знамя,
Мы научились штопать паруса
И затыкать пробоины телами

В. Высоцкий «Еще не вечер»

 

ЭФФЕКТ ЯКОРЯ

 

Билл Фрэнкс, ведущий аналитик компании Teradata и преподаватель Международного института аналитики, считает, что человек может принять некоторую степень неопределенности только в том случае, если он сталкивался с подобной ей раньше, когда все работало превосходно.

Но что делать руководству компании в ситуации «неопознанной неопределенности»? Когда и почему с бизнесом и рынком что-то явно пошло не так? Открытия, сделанные поведенческой экономикой, говорят о том, что иррациональное поведение пронизывает бизнес-реальность.

Люди склонны переоценивать результаты своей работы пропорционально усилиям, которые они вкладывают в нее. Неудивительно, что в изменившемся контексте сотрудники компании могут работать так же много и хорошо, но результат может отличаться от привычного.

Дэн Ариэли, профессор психологии и поведенческой экономики, называет это «эффектом якоря». Привязка к «якорю» происходит, когда ранее предъявленные данные, не связанные с решением актуальных задач, влияют на бизнес-мышление, искажая наши суждения о происходящем.

Очевидно, что для современного бизнеса в эпоху Big Data и диджитализации «вся сила в данных». Но вопрос заключается в том, какие данные о компаниях, потребителях и рынках являются актуальными, как их раздобыть и адекватно интерпретировать?

Если настало время для изменений и инноваций, какими они должны быть? И почему именно такими, а не иными?

Представление о тотальной неопределенности, в которой сегодня приходится работать бизнесу, вызвано тем, что руководителю очень сложно увидеть целостную и непротиворечивую картину происходящего.

Но какими в таком случае должны быть объективные критерии, на основании которых строятся и корректируются бизнес-стратегии?

Поразмышлять над этими вопросами мы попросили Владимира Савчука, известного украинского эксперта в области стратегического, финансового и инвестиционного менеджмента.

 

ЧТО-ТО ПОШЛО НЕ ТАК?

 

Давайте обсудим типичную для отечественного бизнеса ситуацию. Вначале все складывается удачно, и нередко от собственника можно услышать вдохновляющие заявления: «За последний год моя компания выросла на 14 %, рынок активно развивается, конкурентов становится больше, мы активно набираем персонал и расширяем производство, выходим на внешние рынки».

Затем ситуация становится сложной, оптимизм угасает: «Мой финансовый директор постоянно ищет денежные ресурсы, банки требуют залоги, а все уже заложено. Фонд оплаты труда — самая быстрорастущая статья расходов. Я не уверен в нашей финансовой отчетности. Мне все труднее управлять командой. Жизнь становится все более сложной».

На завершающей стадии эмоции зашкаливают: «Я не понимаю, где мои деньги! Компания неуправляема! Мы летим в пропасть, в полной темноте, без приборов!»

Вы никого не узнаете в описанной ситуации? Я знаю десятки подобных предпринимателей. В этом ряду можно обнаружить и владельца гигантского агрохолдинга, и собственника небольшой мебельной фабрики, и директора рекламного агентства, и просто частного предпринимателя.

 

ТАЛАНТ БЕЗ КОМПЕТЕНЦИЙ НЕ ВСЕСИЛЕН

 

Все эти люди прошли сложные испытания, выпавшие на долю отечественного бизнеса: когда-то они сгенерировали блестящую идею продукта или сервиса, зачастую без внешних инвестиций вырастили достаточно большие и известные бренды, тяжким трудом не дали компаниям погибнуть в перманентных финансовых или политических кризисах, защитили их от кровожадных рейдеров и не менее кровожадного государства.

Эти люди талантливы, удачливы, трудолюбивы и энергичны. Так в чем же проблема? Одним из главных недостатков этих замечательных людей является элементарный дефицит компетенций — в формировании стратегии, управлении финансами и рисками. Это как в спорте: не можешь выиграть потому, что в какой-то момент тренер просто не научил тебя техническому приему.

В то же время очевидно, что нет шансов на успех на современных высококонкурентных рынках без самых совершенных стратегических и финансовых инструментов и навыков в арсенале, ведь соревноваться уже приходится с западными или азиатскими бизнесами, за плечами которых десятилетия опыта, да и локальные конкуренты становятся все более компетентными.

 

ЕСТЬ ЛИ ЖИЗНЬ БЕЗ BUSINESS INTELLIGENCE?

 

С развитием информационных технологий в бизнесе возникает очень мощный тренд — принятие управленческих решений на основе количественных категорий, или Data Driven Decision Making.

Эта тенденция проявляется во всех сферах менеджмента, включая такие достаточно неколичественные области, как маркетинг и управление персоналом.

Основой принятия решений здесь выступают новые или забытые старые технологии, основанные на анализе данных. В какой-то степени это связано с повсеместной диджитализацией жизни и появлением феномена Big Data. Вот почему у меня родилось желание системно оформить комплекс принятия управленческих решений на основе количественных категорий.

И здесь появляется термин Business Intelligence (или коротко BI). Business Intelligence — это тот инструмент, который позволит восполнить недостаток в вашем бизнес-инструментарии, поможет систематизировать стратегические и финансовые технологии, жизненно необходимые вам и вашим бизнесам.

Это знания и технологии, до которых у вас просто не доходили руки, пока вы развивали компании и сражались с конкурентами. Наступило время наверстать упущенное.

Business Intelligence подобен здоровому образу жизни отдельного человека или семьи. В обычной жизни можно некоторое время существовать, не придерживаясь правил ЗОЖ, при этом постоянно испытывать недомогание, как физическое, так и ментальное.

В бизнесе тоже какой-то период можно прожить без Business Intelligence. Но при этом толком не будешь понимать, почему так часто не хватает денег и как долго сможешь протянуть в таком состоянии.

Я призываю вас потратить немного времени и понять всю полезность и привлекательность Business Intelligence.  

 

УДАЧА И ТРУД НЕ ВСЕ ПЕРЕТРУТ

 

Начну с достаточно общих позиций. Часто предприниматели и менеджеры задаются простым по форме, но неоднозначным в части ответа вопросом: «Что нужно, чтобы быть успешным в бизнесе?» Существует множество взглядов и мнений на этот счет.

Не претендуя на истину в последней инстанции, хочу поделиться своей «теорией». Суть ее достаточно проста: успешность бизнеса определяют два не очень экономических фактора. На английском языке эти факторы звучат достаточно лаконично и образно: Luck и Hard Work. Это удача и упорный труд с полной самоотдачей.

Важно подчеркнуть, что необходимо рассматривать эти факторы как единое целое. Предприниматель может «поймать удачу» на старте своего бизнеса и так же «благополучно» потерять ее, если не будет упорно работать.

Есть и другая опция: предприниматель упорно и с самоотдачей трудится, и удача в конце концов его находит (хотя в общем это не обязательно).

Важно подчеркнуть, что перечисленные факторы создают лишь начальные условия успешности бизнеса — птенец научился летать, но еще не стал птицей. Надо еще многому научиться, чтобы выжить в этой бурной среде обитания. И здесь на помощь приходят разнообразные дисциплины менеджмента.

 

КАК УПРАВЛЯТЬ БИЗНЕС-КОРАБЛЕМ?

 

Управленческих дисциплин множество, но их можно разделить на две большие группы: фундаментальные и инновационные. Первые создают основу управления бизнесом, вторые позволяют бизнесу развиваться, используя разнообразные новые теории и подходы.

Важность дисциплин второй группы трудно переоценить — в них определяются перспективы будущего состояния бизнеса, к сожалению, обычно достаточно хрупкие и неоднозначные. Таких дисциплин становится все больше и больше, но они как приходят, так и уходят, сыграв ту или иную роль.

Дисциплины первой группы не обладают столь высокой инновационностью, однако без них не построишь эффективного бизнеса. Зачастую многим руководителям они представляются скучными. Но они — именно то, что называется «must have».

Нельзя построить дом без фундамента, он рано или поздно разрушится, и вся инновационная красота его сооружений пропадет. 

Business Intelligence включает три основных области деятельности любого бизнеса — стратегия, практическая экономика (финансовый и управленческий учет, финансовый менеджмент) и риск-менеджмент. Именно они составляют тот фундамент бизнеса, на котором будут прочно базироваться все его инновации.

Именно эти вопросы являются первостепенной заботой любого собственника и руководителя. Если обратиться к аналогии с кораблем, первый аспект (стратегия) показывает, куда кораблю плыть, второй (финансы) — сколько при этом можно заработать, а третий (риск-менеджмент) способствует тому, чтобы корабль не разбился о скалы.

Просто плыть, конечно, можно, но тогда это не о бизнесе.

Читать часть II

 

 

Вступая в клуб друзей Huxleў, Вы поддерживаете философию, науку и искусство
Поделиться материалом

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Получайте свежие статьи
Уже уходите?Не забудьте подписаться на обновления и моментально узнавайте о выходе новых материалов!

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: