ПОПРОЩАЙТЕСЬ СО СНОМ: как менеджеры-новички влияют на работу компании

Ярослав Баволяк. …about how it could be and why not return, 2007 / Instagram

Начинающие менеджеры нередко безынициативны либо излишне энергичны. Оба сценария плохи для компании. В первом случае вверенные им проекты буксуют, а во втором — продвигаются хаотично, в то время как сотрудники испытывают тревогу и бессонницу.

ГНЕВ, ТОРГ, ДЕПРЕССИЯ

Согласно свежему исследованию американской системы цифрового обучения Oji Life Lab, проведенному в июне 2023 года в сотрудничестве с компанией Harris Research, более трети офисных сотрудников в какой-то момент подумывают об увольнении из-за неудачного опыта работы с менеджером-новичком.

В опросе приняли участие свыше 2000 офисных сотрудников из различных компаний США. Исследование обнажило отрицательное влияние неопытных менеджеров с недостатком компетенций на атмосферу в компании. Среди главных негативных факторов около трети опрошенных назвали тревогу, отсутствие мотивации и бессонницу.

Многие респонденты также считают начинающих менеджеров слабыми в умении решать текущие рабочие конфликты, принимать взвешенные решения и обеспечивать качественную обратную связь. Все это приводит к тому, что в определенный момент сотрудники задумываются об увольнении.

ВЛИЯНИЕ МЕНЕДЖЕРОВ-НОВИЧКОВ НА СОТРУДНИКОВ

Я НАЧАЛЬНИК, ТЫ НЕ ДУРАК

Опытный менеджер — это в первую очередь лидер, который представляет свою команду перед начальством, беря на себя ответственность и при необходимости защищая своих подчиненных. Неопытный же беспокоится прежде всего о своей репутации и о том, оправдывает ли он возложенные ожидания. А потому представляет начальство перед своей командой, следуя формальным правилам руководства.

Опыт не приходит сам по себе, поэтому от начинающих менеджеров не стоит ждать чуда. «Даже если вы стремитесь стать хорошим менеджером, у вас все равно будет плохой первый год», — отмечает профессор делового администрирования Гарвардского университета Линда Хилл, изучающая менеджмент более четырех десятилетий.

Настоящее лидерство требует совершенно иного набора навыков, чем простое действие-целеуказание, базирующееся на принципе «я начальник — ты подчиненный».

Вступая в клуб друзей Huxley, Вы поддерживаете философию, науку и искусство

Присоединиться к клубу друзей

РАВЕНСТВО НЕ ВО БЛАГО

В деловой среде на Западе, да и последние годы в Украине, хорошим тоном считается равное отношение ко всем работникам, независимо от пола, возраста и индивидуальных предрасположенностей. Впрочем, не всегда это работает во благо.

Так, в ходе опроса Oji Life Lab респонденты солидного возраста чаще давали начинающим менеджерам более низкую оценку. Нервозность и угнетенность, вызванные работой менеджера-новичка, в большей степени также воздействуют на женщин: 40% опрошенных назвали это фактором, влияющим на принятие решения об увольнении. В то время как среди мужчин доля составила всего 29%.

Авторы исследования связывают это с тем, что большинство менеджеров-новичков придерживаются мнения: относиться к людям справедливо — это относиться к ним одинаково. Однако реальность такова, что мудрый и дальновидный менеджер знает особенности своих подчиненных, используя эту информацию для дифференциального распределения обязанностей и задач.

Но кто же из нас обладает прозорливостью медиума? И вместо того, чтобы полагаться исключительно на собственную наблюдательность и интуицию, куда лучше воспользоваться научным подходом. Например, строить управление рабочим климатом на основе «Метода 360», который позволяет получить текущую оценку персонала, выявляя степень соответствия сотрудника занимаемой должности.

ТОКСИЧНАЯ АТМОСФЕРА ВРЕДИТ ЗДОРОВЬЮ

Токсичная атмосфера в коллективе, вызванная неопытностью начинающих менеджеров, не только негативно влияет на эффективность отдела и компании в целом, но и вредит здоровью сотрудников. Особенно это актуально с учетом текущей глобальной ситуации на рынке труда.

Переориентация на удаленные и гибридные команды, усилившаяся «благодаря» пандемии COVID-19, привела к множеству проблем, о которых в доковидные времена никто даже не задумывался. Сдвиг в сторону операционной эффективности, которая не должна падать при дистанционной работе, усилил требования руководителей компаний к линейным менеджерам. От них ожидают, что продуктивность будет поддерживаться и повышаться без увеличения численности персонала.

Согласно опросу, проведенному приложением для управления проектами Wrike, офисные сотрудники сообщают об удвоении рабочей нагрузки и ухудшении психического здоровья на фоне сокращения рабочих мест и экономической нестабильности. Чуть менее половины руководителей из числа опрошенных сообщили о слишком сильном давлении со стороны топ-менеджмента, что приводит к чувству выгорания, которое в начале 2023 года достигло пика эпохи пандемии коронавируса.

МЕНЯЙСЯ ИЛИ УЙДИ

Несмотря на растущее количество свидетельств того, что менеджеры-новички способствуют возникновению нервозности и угнетенности в коллективе, многие компании по-прежнему не обращают на это внимания. Изменения требуют времени и финансов, а они в современном деловом мире всегда в дефиците. Куда проще очертить новому менеджеру зону ответственности и ждать результатов, не отслеживая, насколько хороши его софт-скиллы.

Но уповать на то, что начинающие менеджеры будут учиться управленческому искусству на лету, без тренингов и квалификационных программ, — означает мыслить иррационально, что противоречит самой природе предпринимательства. Поэтому для неопытных управленцев компании в обязательном порядке должны проводить групповые тренинги или индивидуальные коучинг-сессии с целью обучения управленческим навыкам.

«Большинство менеджеров-новичков думают, что быть боссом — значит использовать свои формальные полномочия, — отмечает Хилл. — В то время как они должны руководствоваться двумя императивами: управлять собой и грамотно руководить подчиненными».

В наработке управленческих навыков поможет подход «учись как делаешь». Он включает работу над своими ошибками, использование влияния, а не формальной власти и горизонтальных связей в своем отделе или группе для советов и помощи.